Puestos vacantes: 2º Jefe/a de Recepción - NH Collection Barcelona Gran Hotel Calderón (6717)
ID de solicitud de puesto 6717 -Publicado - Front Office - Spain

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NH Collection

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Como

2º Jefe/a de recepción

, apoyarás al Front Office Manager en la gestión de las funciones de recepción y en la supervisión diaria del personal.



Esta función implica esforzarse por mejorar continuamente la satisfacción de los huéspedes y de los miembros del equipo y maximizar el rendimiento financiero del departamento.

¿Qué tendrás que hacer?

Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.

Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.

Colaborar en la supervisión y control del presupuesto del departamento, asegurando resultados positivos e implementando cambios cuando sea necesario.

Colaborar en la preparación de la previsión mensual de ingresos.

Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.

Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.

Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los obje

📌 2º Jefe/a de Recepción (Madrid)
🏢 Minor Hotels Europe and Americas
📍 Madrid