Experence IT Solutions busca incorporar 1 Técnico/a de Soporte IT para participar en un significativo proyecto de implantación de una nueva plataforma digital en los centros hospitalarios y de Atención Primaria de Baleares.

La persona seleccionada formará parte del equipo encargado de acompañar a los usuarios durante el despliegue de la solución, prestando soporte presencial de primer nivel y ayudando a resolver las dudas e incidencias iniciales relacionadas con el uso de la aplicación.

Funciones

Proporcionar soporte presencial de primer nivel (Helpdesk / Floor Support) a los usuarios.
Atender y resolver dudas e incidencias relacionadas con el uso de la aplicación.
Acompañar a los usuarios durante las primeras fases de utilización de la herramienta.
Identificar, registrar y realizar el seguimiento de incidencias.
Escalar las incidencias técnicas que no puedan resolverse en primer nivel.
Ayudar a los usuarios en el manejo básico de la aplicación y de las herramientas informáticas asociadas.
Detectar problemas recurrentes y trasladarlos al equipo correspondiente.




Desplazarse entre los diferentes centros hospitalarios y de Atención Primaria de Mallorca y Menorca.
Mantener una comunicación cercana y orientada al usuario durante todo el proceso de implantación

¿Qué perfil buscamos?

Buscamos una persona resolutiva, dinámica, con capacidad de aprendizaje y orientación al usuario, que se sienta cómoda trabajando presencialmente y tratando directamente con diferentes perfiles profesionales.

Requisitos mínimos

Formación de Grado Medio o equivalente, preferiblemente en Informática.
Documentación y Gestión Administrativa.
Rama sanitaria.
Experiencia previa en soporte técnico, Helpdesk o atención a usuarios.
Conocimientos básicos de sistemas y herramientas informáticas.
Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.
Facilidad para explicar soluciones de forma clara y sencilla.
Experiencia en entornos sanitarios o con aplicaciones de gestión sanitaria ser

📌 Técnico/a de Soporte IT (Palma)
🏢 eXperience IT Solutions
📍 Palma