EDIBS es un grupo de educación digital con cerca de 6 años de trayectoria y más de 120 personas en plantilla. Operamos en cuatro líneas de negocio —infoproductos, formación reglada y másters, oposiciones y FP— con presencia en España, Europa y Latinoamérica.
Sobre el rol
Buscamos a un/a profesional senior que coja las riendas del área de recobros y la profesionalice.
Hoy tenemos un equipo de tres personas trabajando, protocolos definidos junto al departamento Legal y procedimientos que han ido surgiendo sobre la marcha. Lo que no tenemos es un área medible: sin cuadro de mando, sin objetivos por tramo, sin criterios homogéneos. Eso es lo que vienes a construir.
Aquí no reclamamos a un deudor anónimo, reclamamos a un alumno. Muchos siguen estudiando con nosotros y todos hablan de nosotros. Buscamos a alguien capaz de escalar la presión conforme se demora la deuda sin quemar la relación ni la marca, porque una gestión agresiva nos sale más cara de lo que recupera.
Para que no haya sorpresas, esto es lo que implica el puesto en el día a día:
Evaluar el desempeño de tres personas que ya están en la casa y tomar decisiones sobre el equipo, incluidas las incómodas.
Escuchar llamadas, revisar expedientes y corregir en el momento. No es un rol de supervisar informes.
Marcar objetivos individuales y exigir su cumplimiento, con seguimiento constante.
Sostener criterios ante otras áreas: decir que no a un fraccionamiento que Ventas querría conceder, o parar una gestión que Legal no respalda.
Defender tus decisiones ante Dirección con datos, no con impresiones.
Si te motiva construir un área desde el desorden y estar encima de la operación, encajas. Si prefieres un rol de supervisión con la estructura ya montada, este no es tu puesto.
Qué harás
Equipo
Dirigir al equipo vigente de tres gestores: evaluar su desempeño, decidir la composición del área y desarrollarles.
Formarles en producto, argumentarios, tratamiento de objeciones y marco legal.
Gestión diaria real: objetivos i
📌 Manager de Recobros (España)
🏢 EDIBS
📍 España