nazaríes · Barcelona · Remoto

Sobre nazaríes

Somos nazaríes, una ingeniería tecnológica especializada en desarrollar soluciones de software que ayudan a las organizaciones a avanzar cuando la tecnología y la complejidad empiezan a convertirse en un freno.
Trabajamos junto a nuestros clientes para desarrollar, evolucionar y acelerar sus proyectos tecnológicos, combinando conocimiento técnico, visión de negocio y capacidad de ejecución.
Pero detrás de cada proyecto hay algo igual de significativo: personas que necesitan sentirse escuchadas, acompañadas y bien atendidas.
Y ahí es donde entra este puesto.

¿A quién buscamos?
Buscamos una persona para incorporarse a nuestro equipo de Customer Support L1, siendo uno de los primeros puntos de contacto con nuestros clientes.
Más que un perfil extremadamente técnico, buscamos a alguien con muy buenas habilidades de comunicación, resolutivo/a, paciente y con auténtica orientación al cliente.
Alguien que sepa escuchar, hacer las preguntas adecuadas y transmitir tranquilidad cuando existe un problema.




Y hay un requisito especialmente importante: debes poder comunicarte con total fluidez en catalán y español, ya que atenderás habitualmente a clientes en ambos idiomas.
Este puesto puede encajarte si...
Te gusta trabajar con personas y ayudarles a resolver problemas.
Sabes mantener la calma y comunicarte con claridad, incluso cuando hay una incidencia.
Tienes iniciativa y no te limitas a trasladar un problema: intentas entenderlo y encontrar una solución.
Sabes cuándo seguir investigando y cuándo es necesario escalar una incidencia.
Eres organizado/a y haces seguimiento de los temas hasta que quedan resueltos.
Te interesa trabajar en un entorno tecnológico, aunque no tengas que ser desarrollador/a para hacerlo bien.

¿Qué harás en tu día a día?
Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de email, ticketing y teléfono.
Entender y analizar cada situación para ofrecer una primera respuesta o solución.
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📌 Customer Support Agent– Catalán (España)
🏢 Nazaríes Intelligenia
📍 España