¿Te apetece formar parte de una compañía del sector IT? Si estás buscando un proyecto estable, seguir evolucionando en tu carrera competente y trabajar acompañado del mejor talento, te queremos conocerte.

Buscamos un/a Consultor/a Junior Genesys Cloud para incorporarse a un equipo especializado en el diseño, configuración e integración de soluciones de contact center en la nube. La persona seleccionada participará en proyectos de evolución tecnológica, aplicando capacidades nativas de Genesys y soluciones basadas en inteligencia artificial.

Funciones a desempeñar:
- Diseño y soporte en la implementación de soluciones basadas en Genesys Cloud.
- Configuración y uso de capacidades nativas de Genesys relacionadas con IA conversacional y chatbots.
- Apoyo en integraciones con entornos cloud como Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP).
- Gestión y seguimiento de tareas mediante JIRA.
- Resolución de incidencias de nivel 1 y soporte técnico inicial.
- Colaboración con equipos técnicos y de proyecto para garantizar la correcta evolución de las soluciones.





Skills principales del puesto:
- Experiencia mínima de 1 año en diseño o configuración de soluciones Genesys Cloud.
- Conocimientos de las funcionalidades de inteligencia artificial aplicadas a Genesys (asistentes conversacionales, chatbots u otras capacidades nativas).
- Conocimientos básicos de Azure y GCP, especialmente en escenarios de integración con Genesys.
- Experiencia trabajando con herramientas de gestión como JIRA.
- Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
- Persona proactiva, orientada al aprendizaje y al trabajo en equipo.

Y llegados a este punto... ¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido, brindándote estabilidad laboral
- Participación en proyectos tecnológicos de alto nivel dentro de entornos de infraestructura críticos
- Trabajo con múltiples clientes y tecnologías.
- Modalidad de trabajo adaptada al servicio: presencial en turnos de mañana/tarde y teletrab

📌 Consultor/a Junior Genesys Cloud – Madrid
🏢 act digital
📍 Madrid