15 ago
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Capitole
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Madrid
Capitole Consulting sigue creciendo y queremos hacerlo contigo
Estamos buscando un/a
Service Manager
con
background técnico
para incorporarse a un proyecto internacional en el
área de seguridad y alarmas , liderando la gestión del servicio y la mejora continua en un entorno
Agile .
⚡ ¿Qué harás?
Liderar la operación y evolución de los servicios IT.
Garantizar el cumplimiento de
SLAs, KPIs
y la gestión de incidencias críticas.
Coordinar equipos de
Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores .
Impulsar iniciativas de mejora continua y optimización de procesos ITSM.
Elaborar informes y presentaciones para el seguimiento del servicio.
¿Qué buscamos?
+4 años de experiencia como
Service Manager
o
Service Delivery Manager , con
background técnico
(desarrollo, infraestructura o sistemas) e
inglés
conversacional avanzado (B2+/C1) .
Experiencia en
ITSM
y metodologías
Agile
(Scrum, Kanban, SAFe o Lean).
Gestión de
SLAs, KPIs
y coordinación de stakeholders.
Experiencia en reporting y elaboración de presentaciones ejecutivas ( Excel,
Power BI y PowerPoint ).
Deseable / Extras
Conocimientos de
Value Stream Management .
Experiencia en automatización, mejora continua o transformación digital.
Modalidad híbrida , 2-3 veces por semana en Pozuelo. Horario flexible con guardias.
Somos geniales, pero contigo lo seremos más
Para ello tendrás:
Presupuesto de 1.200€ anuales en formación individual
para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.).
Seguimiento
con tu equipo todos los meses para tener un continuo feedback.
Flexibilidad horaria
para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar.
Confiable médico privado
pagado íntegramente por Capitole.
Retribución flexible
(tickets restaurante, transporte y/o guardería).
Wellhub:
acceso a fitness y bienestar.
Club Capitole:
Descuentos en grandes marcas para emplead@s.
Team Buildings
cada dos meses. No te puedes perder la fiesta de
📌 Service Manager (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid