System Analyst SCC
Gestionar y asumir la responsabilidad de la cola de incidencias (ticketing), escalando los casos o solicitando ayuda a miembros más experimentados cuando sea necesario. Esto incluye también hacerse cargo de tickets que ayuden a ampliar y desarrollar sus competencias técnicas.
Administrar herramientas de gestión y documentación (por ejemplo, CMDB, Confluence, etc.) y garantizar que se mantengan actualizadas.
Apoyar a los miembros sénior del equipo en la operación diaria, soporte, mantenimiento y monitorización de los servicios de Infraestructura Core, así como colaborar en otros servicios que requieran su participación.
Trabajar junto al equipo Global Core Infrastructure para identificar y comunicar riesgos que puedan afectar a los sistemas, proponiendo soluciones cuando sea posible. Esto incluye prestar atención a vulnerabilidades reportadas y realizar tareas de gestión de parches.
En colaboración con proveedores de servicios gestionados (MSP), asegurar que las soluciones y plataformas principales sean monitorizadas,



optimizadas y mejoradas continuamente para garantizar el mejor rendimiento posible.
Colaborar con el equipo Global Core Infrastructure en la transferencia y adopción de políticas, procedimientos y planes de formación relacionados con servicios de bases de datos, administración de plataformas, uso de sistemas y recuperación ante desastres para que puedan ser gestionados por todos los miembros del equipo.
Crear y mantener documentación relativa a los servicios principales, configuraciones de plataformas, diagramas, procesos y registros de servicio.
Participar en diferentes equipos virtuales globales, ayudando a los miembros sénior a desarrollar y garantizar el soporte de sistemas dentro de un contexto multinacional distribuido.
Ocasionalmente será necesario trabajar fuera del horario habitual, incluyendo servicios de guardia (según la política de disponibilidad).

¿Resides en Barcelona?
¿Tienes un nivel de Inglés C1?

Dominio del inglés.

📌 System Analyst SCC, hibrido (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona