Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist
Modalidad: Remoto
Nivel: Mid–Senior
Experiencia mínima: 3 años
Idioma: inglés fluido

En Digital Profiles buscamos un/a especialista en Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace para participar en el desarrollo, configuración e integración de una solución avanzada de atención al cliente.
La persona seleccionada trabajará sobre Dynamics 365 Customer Service y Copilot Service Workspace, participando en la configuración del entorno, la integración de canales mediante Channel Integration Framework —CIF— y el desarrollo de personalizaciones y lógica de negocio con JavaScript.
Buscamos un perfil técnico con experiencia práctica en el ecosistema Microsoft Dynamics 365, capacidad para trabajar de forma autónoma y un buen nivel de inglés para colaborar con equipos internacionales.
Responsabilidades
Configurar, personalizar y mantener soluciones sobre Microsoft Dynamics 365 Customer Service.
Trabajar con Customer Service Workspace y Copilot Service Workspace.




Implementar y configurar integraciones de canales mediante Channel Integration Framework —CIF—.
Desarrollar personalizaciones, integraciones y lógica de negocio utilizando JavaScript.
Trabajar con Microsoft APM SDK para implementar las funcionalidades requeridas por el proyecto.
Integrar Dynamics 365 con aplicaciones, servicios y canales externos.
Configurar formularios, vistas, entidades, procesos y componentes de la experiencia del agente.
Analizar requerimientos funcionales y transformarlos en soluciones técnicas.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con configuraciones, personalizaciones e integraciones.
Participar en pruebas técnicas, validaciones y despliegues.
Documentar las configuraciones, integraciones y desarrollos realizados.
Colaborar con equipos técnicos y funcionales en un contexto internacional.
Requisitos imprescindibles
Más de 3 años de experiencia profesional trabajando con Microsoft Dynamics 365.
Experiencia demostrable en

📌 Microsoft Dynamics 365 Customer Service Workspace Specialist (España)
🏢 Digital Profiles
📍 España