Mercado AAPP hace 2 meses
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Años de Experiencia
Descripción Te motiva liderar servicios IT con impacto real en el cliente, combinando gestión operativa, visión económica y desarrollo de negocio?En Nunsys Group buscamos incorporar un/a Service Manager para un proyecto estratégico en Administración Pública, donde podrás liderar equipos y garantizar la excelencia en la prestación de servicios tecnológicos. QUIÉNES SOMOS?En Nunsys Group somos uno de los principales grupos tecnológicos de España, con más de 3.000 profesionales y presencia en todo el territorio. Impulsamos la transformación digital de empresas y administraciones públicas mediante proyectos innovadores y con impacto real, trabajando en áreas principal como Cloud, Ciberseguridad, Data & IA, Desarrollo y Servicios Gestionados.EL PROYECTOTe incorporarás como responsable de los servicios para uno de nuestros clientes del sector de AAPP, liderando la operación de servicios IT y proyectos asociados. Se trata de una posición clave con contacto directo con cliente, donde combinarás:Gestión de servicios (SLA, incidencias,
operación).Dirección de proyectos.Control económico.Desarrollo de la relación y nuevas oportunidades.Un rol con alto nivel de responsabilidad, autonomía y visibilidad, ideal para perfiles con visión global de servicio. QUÉ HARÁS EN ESTA POSICIÓN?Tendrás un rol transversal con impacto directo en la calidad del servicio y en la cuenta:Gestión de serviciosSupervisar el cumplimiento de SLAs (tiempos de respuesta, disponibilidad, resolución).Coordinar equipos y recursos (turnos, vacaciones, cobertura).Actuar como punto de escalado en incidencias críticas.Liderar comités operativos y de seguimiento con cliente.Gestión de proyectosPlanificar hitos, tiempos y entregables.Identificar riesgos y definir planes de contingencia.Controlar el alcance de los proyectos.Coordinar equipos técnicos y stakeholders.Gestión económicaControlar presupuestos, costes y rentabilidad.Realizar seguimiento de desviaciones de esfuer
📌 IT Service Manager (Bilbao)
🏢 Inycom
📍 Bilbao