En Moment Escape sabemos que una gran experiencia empieza mucho antes de cerrar la puerta de una sala.

Buscamos una persona responsable, organizada y resolutiva que se encargue de coordinar el funcionamiento diario de nuestro escape room en Valencia, asegurando que tanto el equipo como las salas y la atención al cliente funcionen al máximo nivel.

¿Cuál será tu misión?

Como Encargado/a de Moment Escape, combinarás funciones de coordinación con el trabajo diario como Game Master.

Tus principales responsabilidades serán
Coordinar y supervisar al equipo de Game Masters, participando también activamente.
Organizar el funcionamiento diario de las salas.
Gestionar horarios, reservas e incidencias.
Garantizar que las salas estén correctamente preparadas antes de cada partida.
Velar por el orden, mantenimiento y buen estado de las instalaciones.
Supervisar la atención al cliente y la calidad de cada experiencia.
Formar, acompañar y apoyar al equipo.
Detectar posibles problemas y resolverlos antes de que afecten a los clientes.
Proponer mejoras en procesos, organización y experiencia de cliente.




Contribuir al crecimiento y mejora continua de Moment Escape.

¿Qué buscamos?

Queremos conocerte si eres una persona que:
Presta atención a los pequeños detalles.
Capacidad de organización y coordinación.
Liderar equipos desde la cercanía y el ejemplo.
Disfruta trabajando de cara al público.
Capacidad para resolver problemas con rapidez y autonomía.
Responsable, proactiva/o y resolutiva/o.
Iniciativa y formas de mejorar.
Se valorará especialmente la experiencia previa en gestión de equipos, atención al cliente, ocio, hostelería, retail, escape rooms o actividades similares.

¿Qué ofrecemos?
Contrato a jornada completa.
40 horas semanales.
Incorporación a un proyecto de ocio experiencial en crecimiento.
Puesto con responsabilidad, autonomía y capacidad para aportar ideas.
Un contexto de trabajo ágil, creativo y muy orientado al cliente.
Centro de trabajo: Valencia.

Si te gusta organizar, liderar, resolver imprevistos y conseguir que cada cliente salga pensando que quiere volver, queremos conocerte.

📌 Encargado/a De Escape Room – Moment Escape Valencia
🏢 GASTROADICTOS
📍 Valencia