Experteer Overview En Deloitte, participarás en la transformación de organizaciones gestionando quejas y reclamaciones en el ámbito financiero. Trabajarás en un equipo de atención al cliente para analizar productos y dar respuestas de calidad. Proporcionarás reportes y apoyarás controles y mejoras continuas. Esta posición ofrece un ambiente híbrido, aprendizaje continuo y oportunidades para impacto social a través de proyectos pro-bono y voluntariados.Compensaciones / Incentivos
Recepción y canalización de solicitudes
Registro de quejas y reclamaciones
Conocimiento y análisis de tipologías de productos financieros
Análisis de información y recopilación de documentación para respuesta
Aplicación de árbol de decisión para generación de modelos de contestación




Elaboración de reportes periódicos y ejecutivos
Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento de reclamacionesResponsabilidades
Experiencia 1–2 años en sector financiero en Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas)
Experiencia previa en proyectos de este tipo
Conocimiento del sector financiero y capacidad de trabajar de forma integradaRequisitos principales
horario flexible y teletrabajo
ambiente de equipo
teambuildings
programa de salud física, mental y financiera
equipo médico en oficinas
retribución versátil

📌 Senior Financial Accountant 1 1 Barcelona
🏢 Talent
📍 Barcelona