Remoto: Trabajo híbrido

DescripciónSobre nosotrosEnTeamSystemsomos una empresa tecnológica líder en soluciones digitales de gestión empresarial para pymes, microempresas y profesionalesComo uno de los principales proveedores italianos en software, somos líderes en Europa en soluciones ERP, ecommerce, fintech, CRM y HR, ayudando a empresas y despachos profesionales a optimizar su gestión diaria.EnTeamSystem España , junto a la experiencia deGolden Soft , ayudamos a miles de empresas, asesorías y autónomos a digitalizar su día a día mediante soluciones de software de gestión, con el objetivo de simplificar y optimizar procesos administrativos, contables y laborales.Tu misiónCon el fin de reforzar elDepartamento de Atención al Cliente , enTeamSystem,buscamos a un/aCustomer Servicepara dar soporte telefónico a nuestros clientes, resolviendo las dudas relacionadas con las aplicaciones utilizadas y ayudándolos a resolver las incidencias relacionadas con el manejo del software utilizado que puedan tener.¿Qué harás?Ayudar a los negocios adigitalizar sus procesosadministrativos y de gestión.Atención al cliente a través dediferentes canales(teléfono, chat, email).Soporte postventa atendiendo deforma ágil y efectivaconsultas o problemas técnicos que puedan surgir.Ayudar y guiaral cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software.Seguimiento de las posibles incidenciaspara garantizar su resolución.Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.Realización de pruebasbásicas para verificar el correcto funcionamiento del software.¿Cómo te imaginamos?Posees unFP o Grado universitario , preferiblemente en áreasadministrativas, contables o empresariales .Te interesa desarrollarte en el ámbito de laAtención al Clientey el soporte de aplicaciones.Tienesbuena capacidad de comunicacióny te sientes cómodo/a tratando con clientes.Destacas por tucapacidad de aprendizaje , curiosidad y actitud proactiva.Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos deCustomer Serviceen SaaS B2B.Interés o conocimiento enfacturación, contabilidad o gestión administrativaPuntos extraExperiencia previa en asesoría/gestoría.Has trabajado en entorno Startup.Conocimientos en contabilidad, facturación, gestión fiscal y nóminas.Haber utilizado softwares como A3, Sage o propios de la marca como Contabilidad .NET, Nóminas .NET, etc.Qué ofrecemosContrato indefinido a jornada completa.Formación continua en soluciones ERP y herramientas del ecosistema TeamSystem.Desarrollo profesional real en una empresa tecnológica en plena expansión.Entorno colaborativo, dinámico y con impacto directo en la experiencia del cliente.Participación en proyectos estratégicos donde tu criterio y propuestas cuentan.Trabajo híbrido.NUESTROS VALORESNuestros valoresIniciativa– Impulsamos la acción y la propuesta de mejoras.Inclusión– Fomentamos un contexto diverso y colaborativo.Innovación– Buscamos nuevos retos y apostamos por la evolución constante.Si quieres crecer en una empresa tecnológica en pleno desarrollo, con proyectos de impacto real y un equipo altamente cualificado, ¡te estamos esperando!

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