Junior IT Technical Specialist

Barcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes)
Nivel: Junior (1-2 años de experiencia)

Sobre la posición
Buscamos un/a Junior IT Technical Specialist para incorporarse al equipo de Sistemas y dar soporte funcional a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) .

Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones.

¿Qué harás?
Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas.
Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas.
Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario.
Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad.
Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria.
Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción.
Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área.
Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio.

✅ ¿Qué buscamos?
Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte funcional, aplicaciones de negocio o ERP.




Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;) , Dynamics AX o soluciones ERP similares.
Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets.
Conocimiento de herramientas de ticketing.
Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas como Freshdesk.
Experiencia en soporte a entornos ERP.
Experiencia trabajando directamente con usuarios de negocio
Nivel de inglés mínimo B2.

Deseable
Conocimientos básicos de bases de datos SQL.
Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Contabilidad y Finanzas o similares.
Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals o Microsoft 365 Fundamentals.
Experiencia dando soporte a usuarios de los departamentos de Finanzas o Contabilidad.
Experiencia como Key User, Business Analyst junior o soporte funcional de aplicaciones financieras.

¿Que Ofrecemos?
Contrato indefinido a través de Hays.
Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos.
Modelo híbrido de trabajo: hasta 6 días de teletrabajo al mes (Oficinas ubicadas en San Marti, Barcelona).
Ocasión de formar parte de un contexto internacional y orientado a la tecnología.
Exposición a aplicaciones corporativas críticas y a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del ámbito de aplicaciones empresariales y ERPs.

Si te gusta resolver problemas, interactuar con usuarios, trabajar en entornos financieros y desarrollar tu carrera en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365, esta posibilidad es para ti.

📌 Junior IT Technical Specialist - ERP Support (Valencia)
🏢 Hays
📍 Valencia