En el marco de nuestros proyectos en contexto aeroportuario, estamos buscando incorporar un perfil técnico orientado a Customer Experience y análisis de datos, que nos ayude a seguir evolucionando la gestión y el tratamiento de la información derivada de las reclamaciones de los viajeros.¿Qué buscamos?Un/a profesional con entre 2 y 3 años de experiencia, con capacidad para combinar visión de negocio y análisis de datos, aportando insights que mejoren la experiencia del cliente.Funciones principales:Análisis de datos derivados de la gestión de reclamaciones y experiencia del clienteElaboración de informes y dashboards (Power BI u otras herramientas BI)Identificación de tendencias,



patrones y oportunidades de mejoraSoporte a la toma de decisiones mediante insights accionablesColaboración con equipos operativos y de negocio en la mejora continua de procesosRequisitos:Titulación universitariaExperiencia de 2-3 años en análisis de datos aplicado a experiencia de clienteManejo de herramientas de análisis y visualización (Power BI, Excel avanzado, etc.)Valorable conocimiento de SQL u otras herramientas de tratamiento de datosMuy valorable experiencia en sectores como transporte, turismo, logística o retailImprescindible catalán C2 e inglés intermedio.¿Qué ofrecemos?Proyecto en un entorno dinámico y de alto impacto (sector aeroportuario)Posibilidad de trabajar con datos reales de cliente y contribuir a mejorar su experienciaIntegración en un equipo multidisciplinar con foco en innovación y mejora continua

📌 Customer Experience Analyst (Barcelona)
🏢 Ntt Data
📍 Barcelona