Soltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities.

Abrimos una nueva posición para perfil de Service Manager L4 para participar en un importante proyecto de transición de servicios de Operación y Mantenimiento de Redes hacia un modelo global de prestación, híbrido en Madrid.

La posición estará orientada a la gestión de la transición, coordinación de equipos internacionales y gobierno del servicio, trabajando con equipos distribuidos entre distintos países.

Requisitos

- Más de 10 años de experiencia en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
- Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
- Experiencia demostrable en gestión de equipos internacionales.
- Experiencia con clientes Telco Tier-1, valorándose especialmente experiencia con Telefónica.
- Experiencia en modelos de Global Delivery y gestión de equipos offshore/nearshore.
- Valorable experiencia en gestión de servicios NOC multinivel (N1/N2).
- Se valorará experiencia en contratos de outsourcing de gran volumen (+250 FTE).
- Inglés:



C1/C2 – imprescindible.

Principales funciones

- Definición y ejecución del plan de transición del servicio.
- Coordinación del Knowledge Transfer entre el proveedor saliente y los nuevos equipos.
- Gestión de riesgos, dependencias y planes de mitigación.
- Coordinación de equipos multidisciplinares distribuidos internacionalmente.
- Supervisión de la incorporación, formación y preparación de los equipos.
- Gestión de capacidad operativa, cobertura y nivel de preparación del servicio.
- Definición y seguimiento de KPIs y SLAs.

Se valorarán certificaciones:

- ITIL Foundation / ITIL Managing Professional
- PMP / PRINCE2
- Agile / Scrum

Condiciones

- ? Ubicación: Madrid, hibrido

Qué te ofrecemos? Soltel Group te da la oportunidad de:

- Trabajar con tecnologías emergentes

- Trabajar con horarios flexibles

- Teletrabajo

- Valoramos tu dedicación y te recompensamos por ello con oportunidades de crecimiento a través de la formación continua.

- Participar en el Plan Amigo

Todo ello con un trato cercano y cualificado. Si te encanta la tecnología y los retos, encajarás bien en Soltel Group. ¡Te esperamos!

📌 Service Manager– Transición NOC/SOC - ibiza (Islas Baleares)
🏢 SOLTEL Group
📍 Islas Baleares