FUNCIONES: -Atención de usuarios telefónica y digital: registro, petición de información, seguimiento de las mismas. -Registro, clasificación y seguimiento de incidencias y eventos reportados por los sistemas de monitorización IT implantados en cliente. -Primer nivel de diagnóstico de incidencias y eventos. -Ejecución de procedimientos definidos y escalado de eventos a grupos resolutores específicos de cliente. -Realización de tareas IT de complejidad media en los sistemas planificadas y supervisadas previamente. -Instalación, configuración y mantenimiento de las herramientas de monitorización IT en los clientes. -Mantenimiento de inventarios y documentación técnica. -Elaboración de reportes de seguimiento y documentación IT. -Soporte in-situ de los puestos internos de la compañía. -Seguir las guías y procedimientos definidos por la compañía en el trato con cliente y en los procesos operativos. -Preparación de la hoja de cambio de turno y explicación a su siguiente compañero REQUISITOS: - Imprescindibles: - Formación mínima de Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red.
- Disponer de Certificado de Discapacidad igual o superior al 33% o Incapacidad Laboral Permanente - Conocimientos de Linux. - Valorables: - Inglés B1. CONDICIONES: - Puesto de trabajo ubicado en Zaragoza. - Contrato fijo a jornada completa. - Horario a Turnos 7-15, 15-23 23-7 (se trabaja fines de semana, 2 días de descanso) - Condiciones salariales 18294 euros brutos anuales en 12 pagas, revisión condiciones económicas anual.
Datos de contacto:
CÓDIGO DE OFERTA: 022026006133 OFICINA DE EMPLEO ESPACIO EMPRESAS ZARAGOZA: - Solicitarla a través Gestión demanda on line en www.inaem.aragon.es -Mandando un correo electrónico a
[email protected], adjuntando su CV e indicando en el asunto nº de oferta y su nº de DNI o NIE. - Llamando al TELÉFONO 976 716 219 de 9 a 14 horas indicando número de oferta y DNI o NIE. Esta oferta permanecerá en difusión hasta las 23:59 h del día anterior a la fecha de fin de difusión. Para consultar cómo solicitar ofertas de empleo: inaem.aragon.es/ofertas-de-empleo
📌 TÉCNICO/A HELP DESK CON DISCAPACIDAD (Zaragoza)
🏢 Jobbydoo
📍 Zaragoza