Atida es la farmacia online de referencia en España, parte del grupo Atida, líder europeo en e-commerce de salud y bienestar. Nuestra misión es acercar la atención farmacéutica de calidad a todas las personas, con una experiencia de compra sencilla, experta y de confianza.Misión del PuestoEjecutar y optimizar las estrategias de CRM para mejorar la relación con el cliente a lo largo de todo su ciclo de vida, contribuyendo al crecimiento del negocio a través de una comunicación personalizada, automatizada y orientada a resultados.Funciones PrincipalesImplementación de campañasCrear, ejecutar y monitorear campañas de CRM basadas en la segmentación de clientes y los objetivos definidos (email marketing, notificaciones push, SMS, etc.).Segmentación y análisis de datosTrabajar con datos de clientes para identificar segmentos fundamental y personalizar la comunicación según intereses,



comportamiento de compra y otros atributos relevantes.Análisis y reporte de resultadosMedir y analizar el desempeño de las campañas para proporcionar insights que permitan ajustar estrategias e identificar oportunidades de mejora.Automatización de procesosImplementar y gestionar flujos de trabajo automatizados en el CRM que optimicen la interacción con el cliente en los diferentes puntos de contacto (lifecycles).A/B testing y mejora continuaRealizar pruebas A/B de campañas y segmentaciones para evaluar y optimizar su efectividad, alineadas a los KPIs definidos por el CRM Manager.Gestión de bajasGestionar las bajas de clientes en todas las tiendas, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.Apoyo transversalCoordinar con el equipo creativo para adaptar mensajes según el perfil del cliente y dar soporte en análisis puntuales de comportamiento.

📌 Crm Specialist (Albacete)
🏢 Atida Mifarma
📍 Albacete