¿Te apetece formar parte de una compañía del sector IT? Si estás buscando un proyecto estable, seguir evolucionando en tu carrera competente y trabajar acompañado del mejor talento, te queremos conocerte.

Buscamos un/a Consultor/a Junior Genesys Cloud para incorporarse a un equipo especializado en el diseño, configuración e integración de soluciones de contact center en la nube. La persona seleccionada participará en proyectos de evolución tecnológica, aplicando capacidades nativas de Genesys y soluciones basadas en inteligencia artificial.

Funciones a desempeñar:

- Diseño y soporte en la implementación de soluciones basadas en Genesys Cloud.
- Configuración y uso de capacidades nativas de Genesys relacionadas con IA conversacional y chatbots.
- Apoyo en integraciones con entornos cloud como Microsoft Azure y Google Cloud Platform (GCP).
- Gestión y seguimiento de tareas mediante JIRA.
- Resolución de incidencias de nivel 1 y soporte técnico inicial.
- Colaboración con equipos técnicos y de proyecto para garantizar la correcta evolución de las soluciones.

Skills principales del puesto:

- Experiencia mínima de 1 año en diseño o configuración de soluciones Genesys Cloud.
- Conocimientos de las funcionalidades de inteligencia artificial aplicadas a Genesys (asistentes conversacionales, chatbots u otras capacidades nativas).
- Conocimientos básicos de Azure y GCP,



especialmente en escenarios de integración con Genesys.
- Experiencia trabajando con herramientas de gestión como JIRA.
- Capacidad de análisis y resolución de incidencias técnicas de primer nivel.
- Persona proactiva, orientada al aprendizaje y al trabajo en equipo.

Y llegados a este punto... ¿Qué te ofrecemos?

- Contrato indefinido, brindándote estabilidad laboral
- Participación en proyectos tecnológicos de alto nivel dentro de entornos de infraestructura críticos
- Trabajo con múltiples clientes y tecnologías.
- Modalidad de trabajo adaptada al servicio: presencial en turnos de mañana/tarde y teletrabajo en turno de noche.
- Salario competitivo acorde a la experiencia aportada: 20.000 – 25.000 € brutos anuales.
- Plan de formación y desarrollo profesional dentro del área de sistemas.
- Posibilidad de evolución hacia perfiles de administración avanzada de sistemas.
- Retribución flexible con ventajas fiscales: seguro médico privado, ticket restaurante, ticket guardería y/o ticket transporte.
- Campaña de referenciados: si conoces a alguien del sector que encaje en nuestras vacantes, invítalo a trabajar con nosotros y recibirás un premio especial.
- Portal de descuentos con ofertas exclusivas en tecnología, viajes, moda y mucho más.

📌 Consultor/a Junior Genesys Cloud – Madrid - madrid
🏢 act digital
📍 Madrid