Service Delivery LeadReferencia: #20726Localización: España Buscamos un/a Delivery Lead que juegue un papel clave en el éxito de nuestros proyectos y servicios IT, asegurando un delivery sólido, estable y alineado con los objetivos del cliente y del negocio.Este rol actúa como punto de equilibrio entre cliente, tecnología y negocio, garantizando que lo que se promete se entrega con calidad, foco y sostenibilidad.
Se pueden requerir diversas habilidades interpersonales y experiencia para el siguiente puesto. Por favor, asegúrese de consultar la descripción a continuación con atención.
El retoGobernar proyectos IT end-to-end: planificación, hitos, dependencias, riesgos y seguimiento de ejecución.Ser el interlocutor principal con el cliente a nivel operativo y táctico, gestionando expectativas y prioridades.Controlar alcance, desviaciones, costes y márgenes, tomando decisiones cuando sea necesario.Gestionar servicios IT con foco en:Cumplimiento de SLA / OLAEstabilidad operativa y continuidad del servicioPriorización de demanda junto a cliente y equipoDetección proactiva de cuellos de botella de capacidadCoordinar de forma efectiva con Tech / Elite Leads, alineando delivery y decisiones técnicas.Anticipar riesgos y proponer planes de mitigación antes de que impacten al cliente o al negocio.




Buscamos a alguien que tengaExperiencia sólida en gestión de Proyectos y Servicios en entornos IT.Experiencia demostrable en delivery end-to-end.Interlocución directa con clientes a nivel operativo y táctico.Capacidad para controlar scope, desviaciones y márgenes.Foco en estabilidad operativa y cumplimiento de SLA / OLA.Capacidad para priorizar demanda y gestionar capacidad en entornos complejos.
Será un plus si además…Tienes experiencia en organizaciones con modelos de escalado rápido.Tienes un background técnico suficiente para entender decisiones de arquitectura (no hands-on).Tienes experiencia en contextos donde el delivery condiciona ventas o crecimiento.Has participado en iniciativas de mejora continua o transformación del delivery.Tienes experiencia gestionando múltiples servicios o proyectos en paralelo.
Rango retributivo y beneficios Rango salarial: Entre 50.000 i 60.000 brutos anuales, según experiència, certificaciones (ITIL, PMP, Agile) y capacidad de liderazgo en enternos cristicos de servicio.
Beneficios sociales i condiciones destacadas:Contrato indefinido y proyecto fiable en una compañia en crecimientoFormación contínua y soporte para certificaciones oficiales (ITIL, PMP, Agile, Cloud).Plan de carrera con posibilidades reales de crecimiento interno.Retribución flexible (transporte, comida, guarderia, seguro médico). xkdbapo Participación en proyectos estrategicosAmbiente de trabajo colaborativo
orientado a la excelencia en el servicio.

📌 Service Delivery Lead (Madrid)
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📍 Madrid