Experteer Overview En GFT buscas un Consultor en Medallia para potenciar proyectos de CX y VoC. Te integrarás en un equipo multicultural enfocando la captura, tratamiento y análisis de la voz del cliente mediante Medallia. Diseñarás y optimizarás encuestas y programas de feedback, asegurando calidad de datos y reporting que apoye decisiones. Trabajarás con áreas de negocio y equipos técnicos para integrar Medallia con sistemas corporativos y entregar valor al cliente.Compensaciones / Ventajas
- Configurar y evolucionar Medallia según necesidades del negocio
- Participar en proyectos CX/VoC y asegurar captura y análisis de información
- Diseñar, implementar y optimizar programas de encuestas en Medallia
- Traducir objetivos funcionales de negocio en soluciones dentro de Medallia
- Colaborar con equipos técnicos para integración con otros sistemas
- Analizar datos de experiencia de cliente y generar informes y dashboards
- Proponer mejoras en procesos de experiencia de cliente a partir de insights
- Resolver incidencias funcionales y optimizar rendimiento de la solución
- Garantizar calidad y fiabilidad de los datos en Medallia




- Dar soporte y asesoramiento a usuarios de negocio sobre MedalliaResponsabilidades
- Experiencia mínima de 3 años trabajando con Medallia
- Experiencia en CX/VoC o gestión de programas de encuestas
- Conocimiento de configuración, administración y evolución de Medallia
- Definición de workflows, cuestionarios, alertas y dashboards en Medallia
- Capacidad para interactuar con equipos multidisciplinares de negocio y tecnología
- Conocimientos de integración de Medallia mediante APIs o conectores
- Experiencia en análisis de datos, reporting y visualización orientada a CX
- Valorable experiencia en aseguradoras o sector financiero
- Conocimientos de metodologías ágiles
- Nivel de inglés medioRequisitos principales
- Flexibilidad y trabajo híbrido/remoto
- Formación y desarrollo personalizado
- Seguro de vida y apoyo teletrabajo
- Beneficios flexibles (comida, transporte, seguro médico, guardería)
- Reubicación y patrocinio de visas (según aplica)
- Programa de bienestar y descuentos Wellhub

📌 Consultor Medallia (Barcelona)
🏢 Gft Technologies
📍 Barcelona