¿Te interesaría seguir desarrollándote como IT Service Manager en una de las principales entidades bancarias del país?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a IT Service Manager responsable del gobierno y operación de las Plataformas de Reporting y Business Intelligence. El puesto puede ubicarse de manera híbrida en Alicante, Barcelona o Madrid.

La misión del puesto es garantizar que las plataformas del dominio aplicativo del ámbito operen con estabilidad, disponibilidad, seguridad, capacidad y eficiencia, asegurando su integración con las infraestructuras corporativas y dando soporte a las áreas usuarias, equipos técnicos, proveedores y responsables aplicativos implicados.

¿Cuáles serán tus funciones principales?

Arquitectura, Gobierno Técnico y Evolución Tecnológica

- Definir la arquitectura objetivo, roadmap tecnológica y los criterios de escalabilidad del dominio.
- Garantizar el alineamiento con los estándares corporativos de infraestructura, comunicaciones, ciberseguridad y operación.
- Mantener la CMDB actualizada y gestionar el inventario, la obsolescencia y el licenciamiento.
- Controlar y optimizar los costes operativos y de licencias asociados a las plataformas.

Gestión de Servicio, Disponibilidad y Resiliencia

- Asegurar la disponibilidad, rendimiento, continuidad de negocio y planes de recuperación ante desastres de las plataformas.
- Coordinar periodos de hypercare y realizar el seguimiento post-cambio tras actualizaciones.
- Realizar el seguimiento de capacidad, consumo de recursos, conectividad y estabilidad técnica.
- Monitorizar y optimizar la ejecución de procesos batch, gestionando ventanas y dependencias técnicas.

Operaciones,



Incidencias y Cambios

- Coordinar la resolución de incidencias y problemas críticos, analizando las causas raíz.
- Gestionar y validar cambios, despliegues y ventanas de intervención evaluando su impacto en el servicio.
- Garantizar las pruebas técnicas y la coordinación entre equipos aplicativos, de infraestructura y comunicaciones.

Seguridad y Cumplimiento Normativo

- Asegurar la correcta configuración de seguridad y el bastionado de los sistemas.
- Controlar vulnerabilidades, identidades y accesos privilegiados en las plataformas.
- Garantizar el cumplimiento de las políticas de ciberseguridad y normativas corporativas.

Gestión de Proyectos, Demanda y Proveedores

- Coordinar la gestión de la demanda tecnológica y de negocio alineada con el dominio.
- Supervisar la planificación, presupuesto, ejecución y paso a producción de los proyectos.
- Liderar y coordinar proveedores externalizados, equipos de administración y de operaciones.
- Actuar como punto de soporte técnico para Business Partners, responsables aplicativos y usuarios de negocio.

Mejora Continua e Innovación

- Impulsar la automatización de procesos y la observabilidad del servicio.
- Identificar e implementar mejoras técnicas para reducir el riesgo operativo y los costes.

Para ello, ¿qué vas a necesitar?





• Estudios superiores (Ingeniería, Matemáticas o similar).

• Mínimo 3 años de experiencia en posiciones de Service Delivery Manager o Service Manager.

• Experiencia contrastada en la gestión de proveedores tecnológicos/partners externalizados.

• Nivel de inglés B1

• Soft Skills: Perfil con carácter, gran capacidad de interlocución y negociación, orientación al cliente, proactividad y excelente gestión de la incertidumbre.

• Valoraremos muy positivamente: Experiencia previa en el sector bancario, certificaciones en gestión de proyectos (PMP, Agile/Scrum) o haber trabajado previamente en un vendor tecnológico y haber dado el salto a cliente final.

¿Qué te ofrecemos?

• Contratación indefinida a través de Oxigent.

• Salario competitivo acorde a la experiencia aportada (hasta 50.000 euros brutos anuales)

• Modelo híbrido de teletrabajo (1-2 días de presencialidad).

• Ubicación versátil: Posibilidad de incorporarte en las sedes de Alicante, Barcelona o Madrid.

• Horario habitual de 08:00h a 17:00h y jornada intensiva de verano (de junio a septiembre).

• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.

• Seguro médico privado.

• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte y guardería.

• Acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos exclusivos.

¡Y Muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.

📌 IT Service Manager - santiago de compostela
🏢 Oxigent Technologies
📍 Santiago de Compostela