Buscamos un/a

Application Support Engineer

con experiencia en entornos de

Cards & Payments

para incorporarse a un equipo internacional responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de plataformas críticas de medios de pago. Si te apasiona la resolución de incidencias complejas, disfrutas trabajando con tecnologías cloud y arquitecturas modernas, y quieres formar parte de un entorno donde millones de transacciones dependen de tu trabajo, esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades

Gestionar y resolver incidencias de producción siguiendo procesos ITSM.

Monitorizar eventos, alertas y servicios críticos para garantizar la continuidad operativa.

Analizar y diagnosticar problemas funcionales y técnicos relacionados con plataformas de tarjetas y pagos.

Coordinar escalados y comunicación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio.

Realizar análisis de logs, métricas, trazas y dashboards para identificar causas raíz.

Supervisar procesos batch y dependencias operativas.

Monitorizar y dar soporte a arquitecturas basadas en microservicios y sistemas distribuidos.

Gestionar incidencias relacionadas con APIs, integraciones y mensajería asíncrona.

Ejecutar acciones operativas aprobadas sobre entornos Kubernetes/EKS.

Participar activamente en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización operativa.

Colaborar en la gestión y seguimiento de despliegues mediante prácticas GitOps.

Requisitos Experiencia

Mínimo 4 años de experiencia en Application Support, Production Support, Service Operations o posiciones similares en entornos críticos.

Experiencia en plataformas de pagos, tarjetas o servicios financieros de alta disponibilidad.

Conocimientos funcionales imprescindibles

Autorización de tarjetas y procesamiento de transacciones.

Gestión completa del ciclo de vida de tarjetas.





Operativa de tarjetas de débito y crédito.

Procesos de emisión y embossing.

Tokenización y gestión del ciclo de vida del token.

Gestión de disputas y tratamiento de errores transaccionales.

Procesos de clearing y settlement.

Canales digitales, integraciones y ecosistemas API.

Redes y esquemas de tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Procesadores y esquemas locales.

Servicios de autorización OAS y entornos dual‑run.

Gestión de eventos, procesos batch y dependencias operativas.

Conocimientos técnicos imprescindibles

AWS y operaciones sobre servicios cloud.

CloudWatch y herramientas de monitorización.

Kubernetes y Amazon EKS.

Capacidad para interpretar estados de pods, servicios y componentes operativos.

Microservicios y arquitecturas distribuidas.

Kafka, MSK o Confluent.

RabbitMQ o tecnologías equivalentes de mensajería.

Troubleshooting de APIs.

Monitorización de API Gateway.

Análisis de integraciones entre sistemas.

Aurora/RDS.

DynamoDB.

DocumentDB.

Monitorización y soporte operativo de bases de datos.

S3, EBS, EFS y servicios de transferencia de archivos.

Monitorización de procesos batch.

Conocimientos operativos de Control‑M o Airflow.

Observabilidad: logs, métricas, trazas, dashboards y correlación de alertas.

Conocimiento de GitOps.

Familiaridad con GitOps y GitHub Cloud para seguimiento de despliegues (sin responsabilidad directa sobre los mismos).

¿Qué ofrecemos?

Plan de Formación y certificaciones técnicas.

Desarrollo profesional y plan de carrera definido.

Flexibilidad horaria.

Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte).

Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos.

Si buscas un actual proyecto, ¡en Vermont Solutions estamos deseando conocerte!

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📌 Application Support Engineer Senior– Cards & Payments (Madrid)
🏢 Vermont Solutions
📍 Madrid