? Operations Specialist – Mercados Europeos

? España (Remoto - Imprescindible residencia en España) · ? Jornada completa

Sobre Life5 ?

En Life5 estamos transformando el confiable de vida en Europa: lo hacemos 100% digital, sin fricciones y centrado en las personas. Operamos en España, Francia e Italia, y seguimos en pleno crecimiento. Por eso, buscamos a la persona que será el motor de nuestras operaciones de forma transversal para todos nuestros mercados.

El rol ?

Buscamos un perfil todoterreno de Operations. Al final del día, Operaciones es un puesto transversal, y tú serás responsable de nuestros clientes a nivel internacional durante toda la vida de su póliza, desde el momento en que se emite.

No es un rol de call center ni de back-office puro: serás la pieza central que conecta a los clientes de distintos países, las aseguradoras y nuestro equipo interno para hacer que todo funcione a la perfección.

Qué harás ?️

- Gestión 360º: Pilotar el ciclo de vida completo de las pólizas en todos nuestros mercados (modificaciones, cancelaciones, renovaciones, gestión de impagos y siniestros).

- Atención de primer nivel: Hablar directamente con nuestros clientes internacionales por teléfono y email, siempre con empatía y rigor.

- Coordinación B2B: Ser el punto de contacto operativo con nuestras aseguradoras partners para todas las gestiones que requieren coordinación manual.

- Mejora continua: Trabajar a diario con las herramientas internas de Life5 (panel de administración, CRM propio) y ser la voz de Operaciones en su evolución.



Tu feedback definirá qué automatizamos mañana.

- Crecimiento: Detectar oportunidades de upsell y cross-sell, y ejecutarlas.

- En resumen: si afecta a un cliente en cualquiera de nuestros mercados después de la emisión de su póliza, es tu terreno.

Qué buscamos ?

- ? Ubicación: Imprescindible residencia en España.

- ?️ Idiomas (Crítico): Dominio excelente/bilingüe de Español y Francés.

- ➕ Nice to have: Se valorará muy positivamente Italiano e Inglés.

- ? Experiencia: Background previo en operaciones, customer success o atención al cliente. Se valorará especialmente la experiencia en seguros, banca o entorno fintech/insurtech.

- ? Mindset: Perfil resolutivo, autónomo y altamente organizado. Capaz de llevar en paralelo procesos muy distintos de varios países (un siniestro por la mañana, una renovación por la tarde) sin que se caiga nada.

- ? Adaptabilidad: Comodidad trabajando con herramientas digitales y procesos que aún están madurando. Aquí venimos a construir, no todo viene dado.

Qué ofrecemos ✨

- ? Ser la persona de referencia operativa para múltiples mercados, con un impacto directo, transversal y muy visible en la compañía.

- ? Un equipo cercano, dinámico y con mucho talento en una insurtech en plena expansión europea.

- ? Contrato indefinido.

- ? Salario competitivo.

- ⚖️ Flexibilidad y trabajo en remoto (desde España).

¿Te reconoces en este perfil y quieres ayudarnos a revolucionar los seguros de vida en Europa? ?

- ? ¡Escríbenos o aplica directamente a través de este enlace!

📌 Operations & Customer Success Specialist - castro
🏢 Life5
📍 Castro