Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa ECONOCOM SERVICIOS SAU. Seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a

Service Manager IT Workplace . Si disfrutas con la gestión operativa de servicios IT, optimizando procesos y asegurando la calidad del servicio, queremos conocerte. ¿Cuál serán tus responsabilidades? Dirección y gestión operativa de los servicios IT de Workplace Seguimiento y garantía del cumplimiento de SLA y ANS Coordinación de equipos y proveedores; gestión de incidencias críticas y escalados Elaboración de reporting y seguimiento de KPIs Gestión de la satisfacción del usuario Identificación e implantación de acciones de mejora continua del servicio. Experiencia mínima de 3 años en el puesto de Service Manager IT Workplace Gestión de la mejora continua del servicio Conocimientos de ITIL y COBIT Dominio del catalán,



tanto oral como escrito Orientación al cliente Capacidad de negociación Resolución de problemas y Gestión de conflictos Incorporación a una compañía internacional líder en transformación digital y servicios tecnológicos con contrato fijo (proyecto estable con recorrido profesional) Modalidad híbrida de L a V con un 80% de teletrabajo Lugar de trabajo: Castellbisbal (Barcelona) Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa En ECONOCOM SERVICIOS, promocionamos un entorno inclusivo, accesible y libre de discriminación, valorando el talento por encima de cualquier condición personal, garantizando la aplicación de nuestra política de igualdad de oportunidades en todas las candidaturas que participan en nuestros procesos, así como el ejercicio de la transparencia salarial en nuestras vacantes, proporcionando información de los rangos previo al inicio de la participación en el proceso.

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📌 Service Manager IT Workplace (Madrid)
🏢 Econocom España
📍 Madrid