Responsabilidades

Liderar y desarrollar el equipo encargado de implantar la plataforma en clientes

Gestionar y desarrollar directamente a los Project Managers (3), siendo su primer punto de escalado y su referente competente

Detectar necesidades de desarrollo en el equipo, proporcionar feedback continuo y crear condiciones para que cada persona crezca en su rol

Resolver conflictos de capacidad, prioridad y carga de trabajo antes de que lleguen al Director de Operaciones

Coordinar junto con RRHH y el Director de Operaciones la planificación de incorporaciones o ajustes de equipo según evolución del portfolio

Supervisar el conjunto de proyectos en curso: fechas clave, riesgos, desviaciones de presupuesto y estado general

Garantizar que cada proyecto tiene el equipo adecuado asignado, con la carga distribuida de forma sostenible y sin sobreexposición de ningún perfil

Identificar desviaciones tempranas — de tiempo, coste o calidad — y escalar o tomar decisiones correctoras antes de que afecten al cliente

Reportar al Director de Operaciones con cadencia semanal y mensual: estado del portfolio, indicadores de rendimiento, alertas y necesidades de capacidad

Liderar la estandarización y la industrialización de los proyectos para reducir la dependencia lineal del headcount

Identificar y evaluar qué partes del proyecto pueden estandarizarse o automatizarse para reducir el tiempo y el coste por proyecto

Definir y mantener actualizada la metodología de implantación: fases, entregables, plantillas de riesgo, criterios de aceptación y procedimientos de cierre de proyecto





Crear playbooks diferenciados según el tipo de cliente (por tamaño, sector, complejidad de integración), para reducir la dependencia del criterio individual de cada Project Manager

Actuar como puente entre Operaciones y el equipo de Producto: trasladar los aprendizajes de los proyectos al roadmap del producto, y gestionar el impacto de los cambios de plataforma en los proyectos en curso.

Participar y coordinar la participación de los Project Managers en la fase de preventa de los proyectos: validar el alcance propuesto, revisar la estimación de esfuerzo y detectar riesgos antes de la firma del contrato

Asegurar que los compromisos adquiridos con el cliente en la propuesta son realizables con el equipo y la metodología disponibles

Definir y monitorizar los KPIs del área: tiempo medio de implantación, satisfacción del cliente (CSAT), margen por proyecto, tasa de utilización del equipo y porcentaje de proyectos entregados en plazo, entre otros

Analizar las causas raíz de las desviaciones y proponer mejoras estructurales, no solo correcciones puntuales

Impulsar una cultura de mejora continua en el equipo: retrospectivas, lecciones aprendidas y transferencia de conocimiento entre proyectos





Requirements

10+ años de experiencia en roles de gestión de proyectos de implantación de software / SaaS B2B, con al menos 4 años en una posición de PMO

Experiencia gestionando equipos de entre 20 y 30 personas en entornos de consultoría o implantación de software

Conocimiento del sector Gran Consumo o Pharma: procesos comerciales, canales de distribución, dinámica de equipos de ventas, datos involucrados...

Experiencia en proyectos con componentes de integración técnica con ERPs o sistemas corporativos (SAP, Salesforce, APIs REST): no es necesario implementarlas, pero sí entender su complejidad y gestionar las dependencias que generan

Conocimiento funcional de plataformas SFA o CRM aplicadas a fuerzas de ventas en Gran Consumo o Pharma

Acostumbrado a gestionar varios proyectos simultáneos en distintas fases y con equipos distribuidos

Dominio de metodologías de gestión de proyectos: PMP, PRINCE2, Agile/Scrum o equivalente

Experiencia en diseño e implantación de marcos metodológicos: no solo seguir una metodología sino adaptarla y escribirla para un equipo

Manejo avanzado de herramientas de gestión de proyectos y portfolio: Wrike, Jira, Asana, Monday.com, MS Project o equivalentes

Capacidad de definir y mantener dashboards de seguimiento de portfolio con datos reales y actualizados, comprensibles para perfiles no técnicos

Experiencia en definición y seguimiento de presupuestos de proyecto: horas, costes externos, margen.

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📌 PMO Lead – Gran Consumo, Pharma (Madrid)
🏢 Jobtailor
📍 Madrid