WE ARE HIRING — Spa Director for our Mexico City Location (Luxury Wellness & Operations)¿Quiere enviar su solicitud? Lea toda la información sobre este puesto a continuación y luego pulse el botón de solicitar.Base principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de ChapultepecProceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España ━━━━━━━━━━━━━━━SOBRE HAUTE CUSTOM BEAUTY Haute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado. Nuestra compañía nace de la unión entre un spa europeo de tres generaciones en Barcelona y una familia enfocada en investigación e innovación en Austin, Texas. Haute Custom Beauty tiene su propio I+D y laboratorio y su propia cadena de distribución en locaciones emblemáticas en Barcelona, Estados Unidos y México así como alianzas estratégicas de distribución como los Hoteles Waldorf Astoria y hemos sido reconocidos como:Mejor Facial de EspañaMejor Concepto de Spa de EspañaEmpresa Europea InnovadoraMejor Facial de Ciudad de México Trabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional. ━━━━━━━━━━━━━━━SOBRE EL ROL Buscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México. La posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes) Este rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con fuerte orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución. No buscamos un perfil únicamente administrativo. Buscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria. ━━━━━━━━━━━━━━━DISPONIBILIDAD INTERNACIONAL IMPORTANTE: Este puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México. Abstenerse candidatos que: • no puedan reubicarse • no tengan flexibilidad internacional • busquen únicamente una posición local en Barcelona La compañía opera entre Europa, Estados Unidos y México,



por lo que buscamos perfiles cómodos trabajando en entornos internacionales y multiculturales. ━━━━━━━━━━━━━━━RESPONSABILIDADES PRINCIPALES • Liderar la operación integral del spa • Coordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa • Estar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria • Saludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes • Asegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality • Supervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su función • Apoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente • Detectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa • Resolver incidencias con rapidez, empatía y orientación a solución • Garantizar consistencia en protocolos de bienvenida, atención, detalle y cierre de experiencia • Asegurar que el spa opere diariamente bajo estándares de hospitalidad de lujo de máximo nivel • Supervisar cumplimiento de protocolos operativos y servicio • Seguimiento de KPIs operativos y comerciales • Optimización de ventas y performance del equipo • Coordinación con operaciones globales • Formación y desarrollo del equipo • Supervisión de agendas, capacidad operativa y productividad • Apoyo en aperturas, pop-ups y eventos especiales ━━━━━━━━━━━━━━━PERFIL REQUERIDO • 5+ años liderando hoteles, spas, wellness o hospitality de lujo • Experiencia gestionando equipos grandes y operaciones complejas • Español nativo o bilingüe e Inglés fluido imprescindible • Alta capacidad organizativa y operativa • Capacidad de liderazgo bajo presión • Orientación extrema al detalle y experiencia cliente • Mentalidad resolutiva y de ownership • Capacidad de adaptación a entornos dinámicos Valorable:



• experiencia en medicina estética • experiencia en retail luxury • experiencia internacional • experiencia en protocolos wellness premium ━━━━━━━━━━━━━━━ CULTURA DEL PUESTO Trabajamos en un entorno: • altamente exigente • veloz • orientado a resultados • en constante evolución Estamos implementando nuevos sistemas operativos, automatización y AI en diferentes áreas de la compañía. Buscamos personas: adaptables resolutivas con autonomía cómodas liderando cambio con mentalidad de mejora continuaAbstenerse perfiles: • rígidos • poco operativos • con baja tolerancia a entornos dinámicos • que necesiten supervisión constante ━━━━━━━━━━━━━━━COMPENSACIÓN Y PAQUETE INTERNACIONAL • Salario fijo: 45.000 € brutos anuales • Bonus variable ligado a performance operativa, experiencia cliente, KPIs comerciales y estándares operativos La retribución variable tendrá carácter no consolidable y estará sujeta al cumplimiento efectivo de objetivos y métricas definidas por la compañía. xcskxlj Además, el puesto incluye un paquete internacional de movilidad que contempla: • apoyo económico para vivienda en Ciudad de México • viáticos y soporte de desplazamiento según necesidades operativas • 2 vuelos anuales entre Europa y México • seguro médico privado • teléfono de empresa Este paquete está diseñado para facilitar una transición internacional cómoda y sostenible para el candidato/a seleccionado/a. ━━━━━━━━━━━━━━━BENEFICIOS • Posibilidad de crecimiento internacional • Formación interna avanzada en luxury wellness • Beneficios internos en tratamientos y productos • Participación en proyectos internacionales • Desarrollo profesional dentro de una compañía en expansión global ━━━━━━━━━━━━━━━PROCESO DE SELECCIÓN • Entrevista inicial • Evaluación operativa y liderazgo • Caso práctico / resolución de escenarios • Entrevistas con dirección global ━━━━━━━━━━━━━━━OBJETIVO DEL ROL Garantizar que la operación del spa funcione con excelencia absoluta a nivel de experiencia cliente, liderazgo, estándares operativos y performance del negocio, alineando hospitalidad de lujo con ejecución impecable ::

📌 Spa director (Madrid)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Madrid