Junior IT Technical Specialist

? Barcelona, San Marti (modelo híbrido: 6 días de teletrabajo al mes)

? Nivel: Junior (1-2 años de experiencia)

Sobre la posición

Buscamos un/a Junior IT Technical Specialist para incorporarse al equipo de Sistemas y dar soporte funcional a las aplicaciones corporativas, con especial foco en Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;).

Serás el primer punto de contacto para los usuarios de negocio del área financiera, ayudándoles a resolver incidencias funcionales, gestionando tickets y colaborando estrechamente con los analistas funcionales y equipos especializados para garantizar la continuidad operativa de las aplicaciones.

? ¿Qué harás?

- Actuar como primer punto de contacto para los usuarios de las aplicaciones corporativas.
- Gestionar incidencias y solicitudes a través de herramientas ITSM, garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
- Realizar el análisis y diagnóstico inicial de incidencias funcionales y técnicas.
- Resolver incidencias de primer nivel y coordinar el escalado a equipos especializados cuando sea necesario.
- Gestionar usuarios, roles y permisos de las aplicaciones bajo tu responsabilidad.
- Dar soporte funcional a usuarios y resolver consultas relacionadas con la operativa diaria.
- Participar en despliegues, pruebas y actividades de soporte tras puestas en producción.
- Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas para enriquecer la base de conocimiento del área.
- Identificar oportunidades de mejora continua que contribuyan a optimizar la calidad y eficiencia del servicio.

✅ ¿Qué buscamos?

- Entre 1 y 2 años de experiencia en soporte funcional, aplicaciones de negocio o ERP.




- Conocimiento o experiencia trabajando con Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O;), Dynamics AX o soluciones ERP similares.
- Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
- Capacidad para gestionar incidencias y realizar seguimiento de tickets.
- Conocimiento de herramientas de ticketing.
- Experiencia en gestión de incidencias mediante herramientas como Freshdesk.
- Experiencia en soporte a entornos ERP.
- Experiencia trabajando directamente con usuarios de negocio
- Nivel de inglés mínimo B2.

Deseable

- Conocimientos básicos de bases de datos SQL.
- Formación universitaria en Administración y Dirección de Empresas (ADE), Economía, Contabilidad y Finanzas o similares.
- Certificaciones Microsoft relacionadas con Dynamics 365, ITIL Foundation, Microsoft Azure Fundamentals o Microsoft 365 Fundamentals.
- Experiencia dando soporte a usuarios de los departamentos de Finanzas o Contabilidad.
- Experiencia como Key User, Business Analyst junior o soporte funcional de aplicaciones financieras.

¿Que Ofrecemos?

- Contrato fijo a través de Hays.
- Salario competitivo acorde a experiencia y conocimientos.
- Modelo híbrido de trabajo: hasta 6 días de teletrabajo al mes (Oficinas ubicadas en San Marti, Barcelona).
- Oportunidad de formar parte de un entorno internacional y orientado a la tecnología.
- Exposición a aplicaciones corporativas críticas y a Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations.
- Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional dentro del ámbito de aplicaciones empresariales y ERPs.

? Si te gusta resolver problemas, interactuar con usuarios, trabajar en entornos financieros y desarrollar tu carrera en el ecosistema de Microsoft Dynamics 365, esta oportunidad es para ti.

📌 Junior IT Technical Specialist - ERP Support (Sevilla)
🏢 Hays
📍 Sevilla