Desde Capgemini Engineering estamos buscando a un/a Técnico/a de Soporte N2 de Plataformas para incorporarse a un equipo responsable de la operación, monitorización y soporte técnico sobre plataformas IT y de telecomunicaciones.
La persona seleccionada participará en la gestión y resolución de incidencias, asegurando la continuidad de los servicios, el correcto funcionamiento de las plataformas y el seguimiento de los procesos operativos establecidos.
Funciones principales
Gestión y resolución de incidencias escaladas desde equipos de Nivel 1.
Monitorización de plataformas y análisis de alarmas.
Ejecución de procedimientos operativos y tareas de soporte técnico.
Validación de servicios tras la ejecución de cambios o intervenciones técnicas.
Escalado de incidencias complejas a equipos especializados cuando sea necesario.
Actualización y mantenimiento de documentación técnica y seguimiento de tickets.
Colaboración con diferentes equipos técnicos para garantizar la correcta operación de las plataformas.
Imprescindibles
Experiencia de entre 2 y 4 años en posiciones de soporte N2, operación de plataformas o entornos NOC.
Conocimientos sólidos de sistemas Linux (RedHat, SUSE o similares).
Experiencia en administración y soporte de entornos Windows Server.
Conocimientos de virtualización mediante VMware.
Experiencia o conocimientos en infraestructuras hiperconvergentes.
Conocimientos operativos de bases de datos Oracle.
Conocimientos básicos o de administración sobre servidores de aplicaciones.
Valorable
Experiencia en plataformas de telecomunicaciones y servicios digitales.
Conocimientos de entornos cloud y arquitecturas de servicios.
Experiencia en herramientas de monitorización y gestión de incidencias.
Familiaridad con plataformas de mensajería, voz, servicios de red o aplicaciones corporativas.
Capacidad para interpretar logs, alarmas y eventos del sistema.
Idiomas
Español fluido.
Inglés nivel intermedio (B1-B2).




Ubicación: España
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Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio general en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

📌 Técnico/a de Soportede Plataformas (Madrid)
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📍 Madrid