¡En Ayesa Digital crecemos contigo!

Cada profesional de nuestra empresa es importante para nosotros. Si buscas un nuevo reto cualificado dentro del ámbito de la analítica y la experiencia digital del usuario, ¡este es tu sitio!

Buscamos incorporar un/a Analista de Experiencia Digital (DEX) para participar en la monitorización, análisis y mejora continua de la experiencia tecnológica de los usuarios, ayudando a identificar incidencias de forma proactiva y optimizar los servicios IT.

¿Qué vas a hacer?

- Monitorizar la experiencia digital de los usuarios mediante herramientas DEX como Nexthink o equivalentes.
- Analizar métricas de rendimiento, estabilidad y satisfacción de usuario.
- Correlacionar indicadores técnicos con métricas de experiencia y calidad de servicio (XLA).
- Detectar patrones, anomalías y oportunidades de mejora.
- Elaborar informes y cuadros de mando para el seguimiento de la experiencia digital.
- Proponer acciones de optimización, automatización y mejora continua.
- Colaborar con equipos técnicos para la resolución proactiva de incidencias.

¿Qué buscamos?

- Experiencia en analítica de datos IT, observabilidad o monitorización de servicios.
- Conocimientos de herramientas de experiencia digital (DEX) como Nexthink, ControlUp o Lakeside SysTrack.
- Experiencia en herramientas de análisis y visualización de datos.
- Conocimientos de Power BI, Grafana o soluciones similares.
- Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
- Valorable experiencia en entornos Workplace o soporte al puesto de trabajo.

Certificaciones valorables
- ITIL v4 Foundation.
- Certificaciones en Nexthink, ControlUp o plataformas DEX equivalentes.
- Power BI.
- Grafana.





¿Dónde trabajarás?
- Modalidad hibrida
- Ubicación: Madrid- zona Alcobendas

Te ofrecemos un camino lleno de aventuras: · ¡Llega hasta donde tú quieras! ¡Crece con nuestros programas de desarrollo! Te ayudaremos a marcar tu itinerario de futuro anualmente participando en proyectos vanguardistas con los mejores profesionales del sector.

· Porque lo importante sois tú y los tuyos: contamos con políticas que facilitan la conciliación entre la vida profesional y personal: Flexibilidad horaria, Smart Job y jornada intensiva en verano.

· Tú decides cómo usar tu dinero: disfruta de nuestra retribución flexible, contamos con: Seguro médico, Ticket Restaurant, Guardería y Transporte.

· Plan Bienestar descuentos en viajes, tecnología, formación, deporte, belleza y ¡muchos más!

· Diviértete participando en los diferentes concursos y actividades que organizamos: ¿te gusta el deporte, escribir, la fotografía? Todo tiene cabida.

· ¡Actualízate! apostamos por un aprendizaje continuo, contamos con formación especializada, certificaciones e idiomas

· ¡Deja tu huella! Impacta con nuestros proyectos de voluntariado social.

¡Únete a la multinacional española tecnológica referente en el mundo!

Atendiendo a la Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, la empresa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso. Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación

📌 Analista de Experiencia Digital (DEX) (Madrid)
🏢 Ayesa Digital
📍 Madrid