En Agap2 buscamos un/a Product Owner – Loyalty para incorporarse a un proyecto estratégico dentro del sector aeronáutico, liderando la evolución de los productos digitales y las capacidades tecnológicas que dan soporte a los programas de fidelización y al engagement de clientes. Trabajarás de forma estrecha con los equipos de Customer, Comercial, IT e Ingeniería para definir la estrategia del producto, priorizar iniciativas y desarrollar soluciones que incrementen el valor para el cliente, la retención y el impacto en el negocio.

Funciones:
Definir y gestionar el roadmap y el backlog de los productos y capacidades relacionadas con Customer Loyalty.
Recopilar y traducir las necesidades del negocio, los objetivos comerciales y el conocimiento del cliente en funcionalidades y requisitos de producto.
Priorizar las iniciativas en función del valor para el cliente, el impacto en la fidelización y los objetivos de negocio.
Colaborar con los equipos de Ingeniería durante todo el ciclo de vida del producto.




Definir métricas de éxito e impulsar la mejora continua de las experiencias y propuestas de valor para los clientes.
Coordinarse con los equipos de Customer, Comercial, Data, Finanzas, Operaciones y partners externos para garantizar el éxito de las iniciativas.

Requisitos:
Experiencia de 5 o más años en Loyalty, Customer Experience, Digital Product, IT para aerolíneas o Travel Technology.
Experiencia previa como Product Owner, Product Manager o Business Analyst.
Conocimiento sólido de programas de fidelización, incluyendo conceptos como acumulación, canje de puntos o millas, niveles, ventajas y gestión de partners.
Experiencia con plataformas de CRM, CDP, Loyalty Management, PSS o canales digitales.
Experiencia trabajando con metodologías Agile.
Excelentes habilidades de comunicación, análisis y gestión de stakeholders.
Nivel de inglés C1 conversacional.

Ofrecemos:
Contrato indefinido a jornada completa.
Modalidad de trabajo híbrida en Barcelona.
Flexibilidad horaria

📌 Product Owner (España)
🏢 agap2 España
📍 España