Leonardo Hotels, división europea de Fattal Hotels, con más de 200 hoteles en Europa, Gran Bretaña e Israel, está en continuo proceso de expansión. Para nuestro hotel Leonardo Royal Hotel Fira, necesitamos incorporar un/a:

2º jefe/a de Recepcionista.

Vivimos nuestro lema SE TU MISMO / BE YOURSELF. La conformidad, las regulaciones estrictas y las reglas rígidas son historia para nosotros. Lo que cuenta para nosotros es tu personalidad. Nadie tiene que esconderse o cambiar por nosotros, simplemente sé cómo eres. En nuestro diverso y extrovertido equipo, la Familia Leonardo, buscamos tu motivación, tu opinión y tus ideas.

Responsabilidades:

Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de las áreas del hotel.
Apoyar al jefe de recepción en la planificación de los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.
Realizar cualquier otra actividad relacionada con el departamento y el correcto funcionamiento de la operativa del hotel.




Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel y las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
Juntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidades de rendimiento se maximizan.
Atender y gestionar las solicitudes e incidencias de los clientes, asegurándose de cumplir con los procedimientos y políticas de la empresa.
Ayudar al jefe de recepción en la coordinación de todas las actividades, operaciones y funcionamiento de la recepción al mis

📌 Supervisor/a recepción de Hotel Royal Forum (Barcelona)
🏢 Leonardo Hotels Spain
📍 Barcelona