¿Quieres trabajar con nosotros como IT HelpDesk?

Buscamos una persona con perfil de IT-HelpDesk para gestionar las incidencias de los usuarios (en la oficina o remoto) resolviendo las problemáticas de nivel 1 y 2.

Capacidad en la utilización de herramientas de tickets para gestionar incidencias, solicitud de servicio y hacer seguimiento de todos los tickets.

Ser capaz de monitorizar los servicios y los sistemas vitales de la compañía.

Buen utilizo de Excel para hacer recopilación de datos, análisis y reporte de KPI’s.

Conocimiento en el utilizo del Directorio Activo de Microsoft para la gestión de los usuarios y grupos.

Requisitos indispensables

Experiencia En Gestión De Hardware

Experiencia en mantenimiento (cambio de piezas, upgrades, etc.) de portátiles Lenovo.
Experiencia en mantenimiento de sistemas de videoconferencia para sala de reuniones.
Experiencia en configuración y mantenimiento de dispositivos móviles (Android, IOS).

Soporte De Sistemas Operativos

Windows 10, 11.
Experiencia en instalación (instalaciones desatendidas, creación modificación de imágenes de SOs),




Configuración y mantenimiento y resolución de problemas.

Mantenimiento y Soporte De Redes

Switching, mantenimiento y troubleshooting de switches.
Wireless, mantenimiento de wifis.
Conocimientos de servicios de red DHCP, DNS.
Soporte de aplicaciones
Conocimientos y mantenimiento de Sistema Office 365 y de las aplicaciones de colaboración como Outlook, Teams, OneDrive and SharePoint.

El Perfil Que Requerimos Será Una Persona

Resolutiva y con alta capacidad de organización, analítica y metódica
Conocimientos elevados en: Excel, Word y PowerPoint
Sobresaliente nivel de inglés. Mínimo B2.
Proactiva, dinámica y organizada

Valoraremos que poseas

Formación técnica en informática, telecomunicaciones o similar.
Experiencia en entornos corporativos con alto volumen de usuarios.
Capacidad para documentar procedimientos y generar reportes técnicos.

Soft Skills

Capacidad resolutiva y pensamiento

📌 IT-HelpDesk (Madrid)
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📍 Madrid