garantizar la excelencia en la entrega del servicio
de control de plagas en tu región asignada,
asegurando los más altos estándares de calidad, seguridad y rentabilidad . Serás el nexo de unión entre la estrategia de operaciones y el equipo de técnicos en el terreno, impulsando la retención de clientes y la eficiencia operativa.
Responsabilidades
Liderazgo y Gestión de Equipos:
Supervisar, motivar y desarrollar al equipo de Supervisores de Servicio y Técnicos de Control de Plagas de la región.
Garantía de Servicio (Delivery):
Asegurar el cumplimiento de los contratos de servicio, los tiempos de respuesta y los KPI operativos de la compañía.
Gestión de Clientes Clave:
Actuar como punto de escalada para cuentas fundamental de la región, asegurando su satisfacción y fidelización.
Eficiencia Operativa:
Optimizar las rutas, la planificación del servicio y el uso de recursos materiales y productos químicos.
Cultura de Seguridad (Salud y Seguridad):
Garantizar que todo el equipo cumpla estrictamente con las normativas de prevención de riesgos laborales y el uso correcto de EPIs.
Control Presupuestario:
Gestionar el presupuesto de operaciones de la región,
controlando los costes operativos y mejorando los márgenes.
Requisitos
Experiencia:
Mínimo de 3 a 5 años en gestión de operaciones de servicios, logística o posiciones similares.
Se valorará muy positivamente la experiencia previa en el sector de control de plagas, sanidad ambiental o Facility Services.
Liderazgo:
Experiencia demostrable liderando y desarrollando equipos técnicos deslocalizados (en movilidad).
Habilidades Analíticas:
Capacidad para gestionar indicadores clave (KPIs), analizar datos de rendimiento y optimizar procesos.
Orientación al Cliente:
Fuertes habilidades de comunicación y negociación con clientes corporativos.
Formación:
Titulación universitaria (Biología, Ciencias Ambientales, Ingeniería, ADE o similar) o FP de Grado Superior equivalente.
Movilidad:
Carnet de conducir B (imprescindible para desplazamientos en la región).
Información adicional En Rentokil Initial, creemos en el poder de la diversidad. Nos comprometemos a crear un espacio donde todos/as se sientan valorados/as y respetados/as. Únete a nosotros siendo quien eres, porque aquí todos tienen un lugar.
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📌 Regional Service Delivery Manager - Madrid
🏢 Rentokil Initial
📍 Madrid
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