LogiRAIL, empresa de referencia en el ámbito ferroviario, selecciona 1 persona para incorporarse en el puesto de Atención al Cliente y Control de Acceso al Tren, en la estación de Santiago de Compostela.
Funciones principales:
- Comunicación a los viajeros de toda la información necesaria para su viaje: horarios, salidas, llegadas, retrasos y cancelaciones en tiempo real
- Control de acceso de pasajeros al tren mediante check-in con PDA, comprobando que el título es correcto para el día y hora
- Proporcionar información sobre horarios, rutas y servicios ferroviarios
- Gestión de incidencias
- Punto de última hora: Emisión, cambios y anulaciones de títulos de transporte
- Tramitación de indemnizaciones, emisión de facturas y recepción/gestión de reclamaciones
- Atención a clientes en la Sala Club: asistencia personalizada, reposición de bufé, emisión de anuncios por megafonía y gestión documental
- Ayudar a los viajeros con necesidades especiales
- Colaborar con el equipo de la estación para asegurar una comunicación fluida
Se ofrece:
- Formación inicial a cargo de la empresa
- Uniforme corporativo proporcionado
- Jornada laboral: completa
- Horario rotativo de lunes a domingo, mañana y tarde siguiendo cuadrante mensual
- Horario de servicio: de 05:00 a 14:00 / 14:00 a 23:30h.
- Se valorará experiencia previa en atención al cliente en estaciones ferroviarias o en entornos de transporte similares (aeropuertos, terminales, etc.).
- También se tendrá en cuenta experiencia en puntos de información, gestión de incidencias, atención telefónica o soporte técnico administrativo.
Idiomas:
- Español nativo o Bilingüe.
- Inglés: nivel medio. - adjuntar título o certificado
Competencias técnicas:
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de incidencias.
- Capacidad para redactar de forma clara y precisa.
Habilidades personales:
- Escucha activa y buena comunicación oral y escrita.
- Buena dicción.
- Capacidad para priorizar tareas según nivel de urgencia.
- Organización, atención al detalle y agilidad para registrar información.
- Flexibilidad horaria.
Perfil personal:
- Persona resolutiva, responsable y proactiva.
- Vehículo propio en caso de no residir cerca del puesto o si el horario lo requiere.
📌 CONTROL DE ACCESO SANTIAGO DE COMPOSTELA
🏢 LOGIRAIL SME
📍 Santiago de Compostela
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