Tus tareas

Customer Service Intern En Flabelus creemos en crear un universo único donde la tradición, la artesanía y la imaginación se encuentran para dar vida a zapatos llenos de color, personalidad y magia. Somos una marca en crecimiento internacional, con una comunidad cada vez más global, y buscamos personas que quieran formar parte de este camino con ilusión, compromiso y sensibilidad por la experiencia del cliente.

Actualmente buscamos incorporar a una persona en prácticas para dar apoyo al equipo de Customer Service, acompañando la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce.

La persona seleccionada tendrá un rol clave en la atención al cliente, el seguimiento de pedidos y la coordinación con nuestros partners logísticos, contribuyendo a ofrecer una experiencia de compra cuidada, productivo y alineada con el mundo Flabelus. ¿Cuál será tu misión?

Dar apoyo en la gestión diaria de clientes y operaciones e-commerce, asegurando una atención cercana, resolutiva y profesional en cada interacción con nuestros clientes.

Principales responsabilidades

Gestión de tickets de clientes, resolviendo consultas e incidencias.

Seguimiento de pedidos realizados a través de nuestra página web.

Comunicación directa con nuestra plataforma logística para asegurar eficiencia en los envíos.

Gestión de cambios y devoluciones.

Colaboración en la mejora continua de la experiencia de cliente.

Tu perfil

¿Qué buscamos?

Estudiante actualmente cursando una carrera relacionada con Administración de Empresas, Marketing,



Comunicación, E-commerce, Relaciones Internacionales o similares.

Imprescindible poder firmar un convenio de prácticas con tu universidad o centro de estudios.

Persona responsable, organizada y con clara orientación al cliente.

Perfil resolutivo, capaz de gestionar incidencias y encontrar soluciones de forma eficiente.

Excelentes habilidades de comunicación escrita.

Empatía y capacidad para gestionar situaciones delicadas con profesionalidad.

Capacidad para trabajar bajo presión en momentos de alto volumen de trabajo.

Actitud proactiva, ganas de aprender y aportar ideas.

¿Por qué nosotros? ¿Qué ofrecemos?

La oportunidad de formar parte de una marca en crecimiento internacional.

Aprendizaje directo en el área de Customer Service y operaciones e-commerce.

Un entorno dinámico, creativo y con mucho ritmo.

Acompañamiento por parte del equipo para desarrollar tus habilidades profesionales.

About us En Flabelus, no solo diseñamos zapatos: contamos historias.

Inspirados en personajes literarios, nuestra misión es crear un universo donde la moda, la creatividad y la sostenibilidad se unen. Cada par de zapatos Flabelus está hecho con un propósito: vestir con elegancia, comodidad y conciencia, aportando magia y color a la vida cotidiana.

Buscamos personas apasionadas por la moda, atentas al detalle y comprometidas con ofrecer un servicio excepcional — verdaderos embajadores de marca dispuestos a dar vida al universo Flabelus.

📌 Costumer Service Intern (Madrid)
🏢 FLABELUS
📍 Madrid