- Definir y ejecutar la estrategia CRM para mejorar la fidelización y retención de clientes.
- Analizar datos de clientes para identificar patrones y oportunidades de mejora en la experiencia del usuario.
- Gestionar campañas digitales orientadas a la personalización y segmentación del cliente.
- Coordinar con los equipos de marketing y ventas para garantizar la alineación de objetivos.
- Supervisar el rendimiento de las herramientas de CRM y proponer mejoras.
- Implementar estrategias de automatización de marketing para optimizar procesos.
- Realizar reportes periódicos sobre el impacto de las acciones CRM en los resultados del negocio.
- Garantizar el cumplimiento de normativas relacionadas con la privacidad de datos.

• CRM specialist • Proyectos sector retail / lujo

El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:

- Formación en Marketing, Administración de Empresas o similar.
- Conocimientos avanzados en herramientas de CRM y estrategias digitales (Valorable SPLIO).




- Habilidad para analizar datos y tomar decisiones basadas en insights.
- Experiencia previa en el sector Retail o en el manejo de clientes digitales.
- Capacidad para gestionar proyectos y coordinar equipos multidisciplinares.
- Dominio de herramientas de automatización y análisis de marketing.
- Enfoque en resultados y en la mejora continua de procesos.

Nuestro cliente es una empresa del sector Retail moda de tamaño mediano, reconocida por su enfoque en la innovación y en ofrecer experiencias de calidad a sus consumidores.

• Contrato indefinido en una empresa consolidada en el sector Retail. • Salario competitivo entre 27.000 € y 33.000 € brutos anuales. • Posibilidad de desarrollo profesional en el departamento Digital. • Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a la innovación. • Ubicación céntrica en Barcelona con fácil acceso.

📌 CRM Manager (Barcelona)
🏢 Michael Page
📍 Barcelona