Quiénes somos?Experis, somos una compañía especializada en servicios profesionales y gestión de proyectos IT asociados a nuestras 3 prácticas: Business Transformation, Cloud & Infrastructure y Enterprise Applications.En la actualidad combinamos nuestras soluciones tecnológicas con las habilidades más demandadas del mercado. Además, proporcionamos formación especializada asociada a las líneas de servicio antes mencionadas.Contamos con una plantilla de más de 1.800 profesionales especializados en IT en España y presencia internacional en 54 países. Qué buscamos?Puesto: Responsable de Transición NOC a SOC (H/M/X) Ubicación / Modalidad: Madrid - Modelo híbrido: 60% presencial / 40% teletrabajoExperiencia requerida:Más de 10 años en entornos complejos e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes en clientes Telco Tier-1. Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados y gestión de equipos internacionales (India, Colombia, Portugal, España). Experiencia consolidada en interlocución ejecutiva con cliente, gobierno de servicio y modelos Global Delivery / Offshoring. Conocimientos imprescindibles:Dominio de planes de transición de servicio, gestión de riesgos, definición de KPIs/SLAs e itinerarios de transferencia de conocimiento (KT). Idiomas: Español (C2) e Inglés (C1/C2) imprescindibles. Valorable: Certificaciones ITIL, PMP/PRINCE2, Agile/Scrum,



experiencia en NOC multinivel y grandes contratos de outsourcing. Qué harás en tu día a día?Definir y ejecutar el plan global de transición del servicio de operación y mantenimiento de redes hacia el nuevo modelo de prestación. Coordinar la transferencia de conocimiento entre el proveedor saliente y los nuevos equipos globales (offshore/nearshore). Liderar la interlocución con el cliente, participando activamente en comités de seguimiento, coordinación y dirección del servicio. Supervisar la preparación operativa, capacidad, cobertura de turnos y certificación de los recursos asignados. Gobernar el servicio garantizando el cumplimiento de SLAs, KPIs, planes de mitigación de riesgos y estándares de calidad. Ventajas de Experis23 días de vacaciones Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y más Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería… todo deducible de IRPF Programa “Tráete a un amigo” con bonificación si recomiendas un candidato que se incorpore Te proporcionamos todo el equipo necesario para trabajar Formación continua: plataforma online y certificaciones oficiales Entorno dinámico con oportunidades de aprendizaje Cultura de empresa inclusiva, con foco en el bienestar y en el desarrollo profesional

📌 RESPONSABLE DE TRANSICIÓN NOC a SOC – HIBRIDO MADRID (H/M/X) (Barcelona)
🏢 Experis
📍 Barcelona