Referencia: JN- Publicado el: Ubicación: Barcelona, España, ESSalario: 35000 - 50000 /añoTipo de contrato: Jornada completaEmpresa: Michael PageSector: Servicio de Atención al ClienteSub Sector: Agente de Atención al Cliente / RecepciónIndustria: Industrial / ManufacturingLocalización: BarcelonaTipo de Contracto: PermanenteNombre del consultor: Marta Cosgaya Tienes experiencia de Customer Service Postventa: gestionando garantias, citas? Hablas Inglés B2 e Italiano alto (ambos idiomas imprescindibles)? Dónde vas a trabajar? Importante emrpesa en Barcelona DescripciónAtención y seguimiento de clientes (no se requiere un perfil técnico con conocimientos en reparaciones ya que esta persona gestionará la recogida de incidencia así como la coordinación y agenda del equipo de técnicos). Gestión de solicitudes de servicio, incidencias (revisión de garantía) y consultas.Planificación y programación de mantenimientos preventivos y limpiezas periódicas.Gestión de los contratos de mantenimiento y garantías de servicio.Organización de las rutas diarias del equipo técnico par ofrecer el servicio de reparación/limpieza .Coordinación de agendas y carga de trabajo de los técnicos.Seguimiento de la ejecución de servicios y cierre administrativo de las intervenciones.Comunicación continua con clientes para confirmar citas, trabajos realizados y próximas visitas.Identificación de necesidades de mejora en el servicio de postventa.Elaboración de informes y seguimiento de indicadores para el equipo directivo. A quién buscamos (H/M/D)?Experiencia previa en coordinación de servicios/postventa/customer service/atención al cliente.Capacidad organizativa y de planificación.Orientación al cliente y habilidades de comunicación interna y externa. Capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.Resolución de problemas y toma de decisiones.Dominio de herramientas informáticas y de gestión (ERP, CRM, Excel, Outlook, etc.).Se valorará experiencia en empresas de mantenimiento, servicios técnicos, instalaciones. Perfil con dominio del idioma ITALIANO alto e INGLÉS medio (ambos imprescindibles). Cuáles son tus beneficios?Incorporación a una empresa consolidada y en crecimiento.Puesto estable con alto nivel de autonomía.Formación inicial sobre procesos internos y cartera de clientes.Ambiente de trabajo cooperativo.Salario acorde a la experiencia y responsabilidades del puesto.

📌 Responsable de Postventa con Inglése Italiano alto-Bcn (Barcelona)
🏢 Michael Page International
📍 Barcelona