Service Delivery LeadReferencia: #20726Localización: España Buscamos un/a Delivery Lead que juegue un papel clave en el éxito de nuestros proyectos y servicios IT, asegurando un delivery sólido, sólido y alineado con los objetivos del cliente y del negocio.Este rol actúa como punto de equilibrio entre cliente, tecnología y negocio, garantizando que lo que se promete se entrega con calidad, foco y sostenibilidad. El retoGobernar proyectos IT end-to-end: planificación, hitos, dependencias, riesgos y seguimiento de ejecución.Ser el interlocutor principal con el cliente a nivel operativo y táctico, gestionando expectativas y prioridades.Controlar alcance, desviaciones, costes y márgenes, tomando decisiones cuando sea necesario.Gestionar servicios IT con foco en:Cumplimiento de SLA / OLAEstabilidad operativa y continuidad del servicioPriorización de demanda junto a cliente y equipoDetección proactiva de cuellos de botella de capacidadCoordinar de forma efectiva con Tech / Elite Leads, alineando delivery y decisiones técnicas.Anticipar riesgos y proponer planes de mitigación antes de que impacten al cliente o al negocio.



Buscamos a alguien que tengaExperiencia sólida en gestión de Proyectos y Servicios en entornos IT.Experiencia demostrable en delivery end-to-end.Interlocución directa con clientes a nivel operativo y táctico.Capacidad para controlar scope, desviaciones y márgenes.Foco en estabilidad operativa y cumplimiento de SLA / OLA.Capacidad para priorizar demanda y gestionar capacidad en entornos complejos. Será un plus si además...Tienes experiencia en organizaciones con modelos de escalado rápido.Tienes un background técnico suficiente para entender decisiones de arquitectura (no hands-on).Tienes experiencia en contextos donde el delivery condiciona ventas o crecimiento.Has participado en iniciativas de mejora continua o transformación del delivery.Tienes experiencia gestionando múltiples servicios o proyectos en paralelo. Rango retributivo y beneficios Rango salarial: Entre 50.000 i 60.000 brutos anuales, según experiència, certificaciones (ITIL, PMP, Agile) y capacidad de liderazgo en enternos cristicos de servicio. Beneficios sociales i condiciones destacadas:Contrato indefinido y proyecto estable en una compañia en crecimientoFormación contínua y soporte para certificaciones oficiales (ITIL, PMP, Agile, Cloud).Plan de carrera con posibilidades reales de crecimiento interno.Retribución flexible (transporte, comida, guarderia, seguro médico).Participación en proyectos estrategicosAmbiente de trabajo colaborativo orientado a la excelencia en el servicio.

📌 Service delivery lead (Comunidad de Madrid)
🏢 Social You
📍 Comunidad de Madrid