Estamos buscando un/a profesional entusiasta y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como Recepcionista en nuestros modernos apartamentos turísticos en Sevilla. Si te apasiona el sector turístico, tienes vocación de servicio y dominas varios idiomas, ¡esta es tu ocasión!

- Funciones y Responsabilidades Principales

La Persona Seleccionada Será La Imagen De Nuestra Empresa y El Punto De Contacto Clave Para Nuestros Huéspedes, Realizando Las Siguientes Tareas

- Gestión Operativa de Recepción:

- Realizar las tareas de check-in y check-out de los huéspedes con agilidad y precisión.

- Gestionar reservas telefónicas, online y directas, asegurando la correcta actualización de la disponibilidad y tarifas en el sistema (PMS).

- Manejo de la caja y cobro de estancias, servicios adicionales e impuestos turísticos.

- Controlar la facturación y la auditoría diaria.

- Gestionar y coordinar la preparación de los apartamentos con el departamento de limpieza/mantenimiento.

- Atención al Cliente y Experiencia del Huésped:

- Brindar una atención personalizada y de calidad a los huéspedes antes, durante y después de su estancia.

- Proporcionar información turística detallada sobre la zona, eventos, transporte y puntos de interés.

- Atender y resolver de manera eficiente cualquier consulta, solicitud o incidencia de los huéspedes.

- Gestionar las llamadas telefónicas y la correspondencia (email) de la recepción.

- Promocionar y vender servicios adicionales de los apartamentos (ej. parking, desayuno, excursiones).





- Control y Seguridad:

- Vigilar el acceso y la seguridad de las instalaciones.

- Aplicar y hacer cumplir los protocolos internos y las normativas de alojamiento turístico.

- Requisitos Imprescindibles

- Experiencia: Mínimo de 1 año de experiencia previa en recepción, preferiblemente en hoteles o apartamentos turísticos.

- Idiomas (Requisito Clave):

- Español: Nivel nativo o competencia profesional completa.

- Inglés: Nivel C1 (Avanzado). Capacidad para mantener conversaciones fluidas, gestionar reservas y resolver incidencias.

- Se valorará muy positivamente el dominio de un tercer idioma (ej. Francés, Alemán, Italiano).

- Informática: Manejo avanzado de ofimática (Word, Excel, etc) y experiencia demostrable con algún Sistema de Gestión Hotelera (PMS) como OfiHotel y extranet de Operadores Turisticos como Booking, Expedia, entre otros.

- Habilidades: Excelentes habilidades de comunicación, trato interpersonal, orientación al detalle y capacidad para trabajar bajo presión.

- Disponibilidad: Turnos de noche de 22,00 H a 06,00 H.

- Se Ofrece

- Tipo de Contrato: Indefinido.

- Jornada: Jornada 40 H.

- Remuneración: Salario competitivo de acuerdo con el Convenio Colectivo de Hostelería de la Provincia de Sevilla.

- Entorno de trabajo: Formar parte de un equipo joven, dinámico y profesional en un entorno de apartamentos de alta calidad.

- Primordial el trabajo en equipo.

- Desarrollo: Oportunidades de formación continua y crecimiento dentro de la empresa.

📌 Recepcionista de Apartamentos Turísticos (Sevilla)
🏢 Grupo V
📍 Sevilla