Ejecutar las tareas propias de los aspectos operativos del área de Recepción, reservas y atención al cliente, según procedimientos del establecimiento y reglas de cortesía. Recep y registra a los clientes del restaurante. Supervisar reservas con anticipación.
Verificación de la información. Proporcionar detalles sobre la disponibilidad de horarios en sala y de los menús y precio, en el caso de los banquetes. Atender las solicitudes de reservas vía telefónica o email y asiste a los clientes, proporcionando toda la información que soliciten, incentivando las reservas y la venta de banquetes.
Atender a los clientes in situ (en la recepción del restaurante), por teléfono o por email. Recibir, acomodar y despedir a los clientes. Ocuparse de la atención directa de clientes.
Supervisar que la atención a los clientes sea totalmente amable y competente
Atender las quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes. Ayudar a la organización de banquetes y eventos, en caso de que se le solicite.
REQUISITOS: Disponibilidad de lunes a domingo Catalán : hablado y escrito Nivel Alto Inglés: hablado y escrito nivel Alto Valorable conocimientos de un tercer idioma. **Dominio Office a nivel usuario (Word, Excel, powerpoint) y outlook ** Conocimiento y experiencia previa en software de reservas (preferible Cover Manager) DESEABLE
Se valorará experiencia en sector turismo/ hostelero/ hotelero/ mice