En Marktel seguimos creciendo y buscamos personas con interés por la tecnología, buena capacidad de comunicación y ganas de desarrollarse profesionalmente en el área de Soporte Técnico.
Te incorporarás a un servicio de Helpdesk para una importante compañía líder en el sector de las telecomunicaciones, prestando soporte a clientes en servicios de internet, televisión y telefonía desde nuestras oficinas de Elvas (Portugal).
No es necesario contar con experiencia previa en soporte técnico. Dispondrás de una formación inicial remunerada en la que aprenderás los procedimientos, herramientas y conocimientos necesarios para desempeñar el puesto con éxito.
Funciones
- Atención telefónica a clientes para la resolución de incidencias técnicas.
- Soporte técnico de primer nivel en servicios de internet, televisión y telefonía.
- Diagnóstico inicial y resolución de incidencias siguiendo procedimientos establecidos.
- Registro, seguimiento y actualización de incidencias en herramientas de gestión.
- Escalado de casos cuando corresponda a otros niveles de soporte.
- Gestión administrativa asociada a la actividad del servicio.
Requisitos Imprescindibles
- Nivel nativo o bilingüe de español.
- Buena capacidad de comunicación y orientación al cliente.
- Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Elvas (Portugal).
- Interés por el ámbito tecnológico y voluntad de aprendizaje.
Valorable
- Experiencia en atención al cliente, soporte técnico o call center.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad, routers o telecomunicaciones.
- Experiencia utilizando herramientas de gestión de incidencias.
Ofrecemos
- Proyecto estable dentro de una compañía consolidada y en crecimiento.
- Contrato laboral portugués.
- Salario fijo más sistema de incentivos progresivo.
- Formación inicial remunerada.
- Plan de acompañamiento durante la incorporación.
- Posibilidades reales de crecimiento profesional y promoción interna.
- Excelente ambiente de trabajo.
Jornada
- Jornada completa de 40 horas semanales.
- Turno fijo de 14:00 a 22:00 horas (hora de España).
- Trabajo de lunes a domingo con planificación previa.
- Dos días de descanso semanales.
Formación Inicial Remunerada ? Presencial en Elvas (Portugal) ? Horario: 09:00 a 17:00 ? Duración: 10 días hábiles La formación es remunerada:
- Los primeros 5 días se realizan mediante acuerdo formativo remunerado.
- Los últimos 5 días ya formarás parte de la plantilla mediante contrato laboral.
Proceso de Selección 1- Entrevista telefónica. 2 - Incorporación a la formación. 3 - Integración en el servicio una vez finalizado el periodo formativo. Si buscas una oportunidad para iniciar o impulsar tu carrera en el ámbito del soporte técnico y las telecomunicaciones, queremos conocerte.
Sobre Marktel Marktel es una empresa de servicios que colabora con compañías de diferentes sectores entre las que están las entidades líderes en banca, seguros y telecomunicaciones. Con 25 años de experiencia, se caracteriza por su estabilidad y solidez, estando inmersa en un proceso de continuo crecimiento.
En Marktel no solo cumplimos legalmente con nuestro Plan de Igualdad, Protocolo de Acoso o Protocolo LGTBI, sino que también somos una empresa comprometida con la igualdad de género y fomentamos un trato equitativo entre mujeres y hombres. Para nosotros es un principio estratégico en nuestra política corporativa