MISIÓN Apoyar la integración transversal de centros médicos adquiridos/integrados en la aseguradora, asegurando la alineación de marca, experiencia cliente, estrategia comercial y ecosistema digital. Actuar como nexo entre múltiples áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Distribución) para garantizar un lanzamiento exitoso y coherente. FUNCIONES Marca y Experiencia Cliente Coordinar la implementación del nuevo posicionamiento e identidad visual en todos los centros Revisar, actualizar y adaptar el brandbook a contexto sanitario Diseñar la experiencia física y digital del paciente (espacios, señalética, elementos de bienvenida) Gestionar la selección de elementos de experiencia (mobiliario, decoración, tecnología en centros) Supervisar contenidos para pantallas y soportes digitales in-situ Marketing y Captación Diseñar estrategias de lanzamiento diferenciadas por centro Desarrollar planes de marketing específicos con foco en servicios privados (dental, tratamientos especializados)



Coordinar activaciones de captación a nivel local Colaborar con Distribución y equipos comerciales para alineación de mensajes Impulsar acciones para incrementar notoriedad y penetración en zonas de bajo aseguramiento Comunicación y Ecosistema Digital Definir marcos de comunicación asistencial y comercial Evolucionar la experiencia del Portal Paciente Coordinar la integración de servicios digitales con My AXA y Comp AAss Garantizar coherencia en la experiencia omnicanal (física + digital) Gestión Transversal Actuar como coordinador entre áreas (Marca, Marketing, Comunicación, Digital, Operaciones) Documentar decisiones y asegurar trazabilidad Reportar avances y gestionar desviaciones PERFIL Experiencia Esencial 2+ años en roles de integración, transformación o lanzamiento de proyectos complejos Experiencia en gestión de marca y experiencia cliente en contexto retail, sanitario o servicios Conocimiento de estrategia de marketing y captación comercial Experiencia coordinando equipos multidisciplinares y cross-funcionales Competencias Fundamental Visión integradora, Gestión de proyectos, Comunicación, Orientación a resultados, Adaptabilidad y Pensamiento estratégico Conocimientos Técnicos Deseables Experiencia en sector sanitario Conocimiento de portales digitales y ecosistemas CX Familiaridad con herramientas de gestión de proyectos (Jira, Monday, etc.) Nociones de branding y diseño de experiencia Soft Skills Motivar a las personas Capacidad de negociación Proactividad y autonomía Orientación al cliente (interno y externo) #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Marketing, Experiencia Cliente Y Comunicación_temporal (Madrid)
🏢 Axa Group
📍 Madrid