À propos de l'entreprise

Localisation : Marche-en-Famenne

Secteur : Utilitaires / Carrosserie industrielle et professionnelle

Contrat : Interim en vue de CDI

Commission Paritaire : CP200

Package salarial : Salaire selon expérience et barème CP200 + véhicule de société

À propos du poste

En tant que Responsable Carrosserie, vous assurez la gestion opérationnelle et humaine de l'atelier. Vous veillez à l'organisation optimale des activités, au respect des délais, à la qualité des interventions et à la satisfaction des clients. Véritable manager de terrain, vous coordonnez les équipes, gérez les plannings et garantissez la performance globale du département.

Responsabilités

- Encadrer, motiver et développer une équipe de carrossiers, préparateurs et collaborateurs de l'atelier.
- Organiser et optimiser le planning des réparations et des travaux de carrosserie.
- Assurer la répartition des tâches et le suivi quotidien de la production.
- Contrôler la qualité des réparations avant restitution au client.
- Gérer les dossiers de garantie, les expertises et les relations avec les assurances.
- Veiller au respect des procédures constructeur, des normes de qualité et des règles de sécurité.
- Assurer le suivi des délais et informer les clients de l'avancement des travaux.
- Collaborer étroitement avec les services après-vente, réception, magasin et direction.
- Suivre les indicateurs de performance de l'atelier (productivité, rentabilité, qualité, satisfaction client).




- Participer à l'amélioration continue des processus et de l'organisation de l'atelier.
- Garantir une expérience client irréprochable dans un environnement exigeant et orienté qualité de service.

Qualifications

- Expérience significative en carrosserie automobile ou industrielle.
- Expérience réussie dans la gestion d'équipe.
- Excellentes capacités organisationnelles et de planification.
- Bonne maîtrise des processus de réparation, d'expertise et de garantie.
- Leadership naturel et sens des responsabilités.
- Orientation client et résultats.
- Capacité à gérer les priorités et les imprévus.
- Maîtrise des outils informatiques de gestion d'atelier.

Objectifs du poste

- Assurer la rentabilité et la performance de l'atelier.
- Garantir un haut niveau de qualité des réparations.
- Respecter les délais annoncés aux clients.
- Développer les compétences et l'engagement des équipes.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client et de qualité de service.

Finalité du poste

Garantir le bon fonctionnement de l'atelier carrosserie en assurant la gestion des équipes, du planning, des garanties, de la qualité et de la relation client afin d'atteindre les objectifs de performance, de rentabilité et d'excellence opérationnelle fixés par l'entreprise.

Déclaration d'égalité des chances

Nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'inclusivité dans notre entreprise.

📌 Responsable de carrosserie (España)
🏢 The Bozz
📍 España