En
Solunion
, compañía multinacional especializada en seguros de crédito y caución, queremos incorporar a nuestro equipo Corporativo de TI en Madrid un/a
becario/a de Servicio Help Desk.
Responsabilidades
Colaborar con la atención a usuarios para resolver o gestionar la resolución de incidencias y peticiones asociadas a las aplicaciones / dispositivos que los usuarios de SOLUNION utilizan para el desempeño de actividad cualificado.
Esto incluye:
Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones en los dispositivos de trabajo asignados personalmente al usuario o de uso compartido en las sedes de SOLUNION: PC portátil / sobremesa, tablet, impresoras, teléfono fijo/móvil o equipamiento de audio/videoconferencia.
Apoyo en la gestión de incidencias / peticiones asociadas al acceso/perfilado de aplicaciones.
Colaborador en el reporte de la situación de tareas asignadas al coordinador del servicio de HelpDesk.
Colaborador en la identificación de iniciativas de mejora continua que contribuyan a incrementar la productividad del equipo y a alinear el servicio de Help Desk con los requisitos normativos / regulatorios aplicables: automatización de tareas, guías how-to,etc.
Cursando estudios de grado en Ingeniería Informática,



Software o similares y con posibilidad de establecer un convenio de prácticas.
Deseable conocimiento en áreas de HelpDesk para tecnologías de puesto de trabajo (Windows, o365, Citrix,...) y dispositivos de trabajo.
Habilidad de comunicación elevada.
Habilidad de interacción con diferentes departamentos y equipos transversales.
Horario de 8 a 15 horas.
Beca remunerada.
Beneficios y Condiciones
Tipo de Contrato: BECARIO
Departamento: INFRAESTRUCTURA
Horario: 8 a 15 horas.
Beca remunerada.
"En Solunion estamos comprometidos con los principios de Diversidad, Igualdad y Conciliación, con el fin de promover un ambiente laboral donde la confianza, el respeto, el desarrollo profesional, la diversidad, la igualdad de oportunidades y la conciliación de la vida laboral y personal son pilares fundamentales en la empresa.
Sus datos serán tratados por SOLUNION SEGUROS, COMPAÑÍA INTERNACIONAL DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A. con la finalidad de atender su candidatura.
Le informamos de que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos; así como, de oposición y limitación del tratamiento que de estos se realice contactando con el DPO ******
#J-*****-Ljbffr

📌 Prácticas Servicio Helpdesk Ti - Solunion Seguros (Madrid)
🏢 Solunion
📍 Madrid