MISIÓN
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- Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.

- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.

- Realizar labores propias de la facturación y cobro

- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

- Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out)

- Manejo minucioso de la caja.

- Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.

- Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción

- Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.

- Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.

FUNCIONES ESENCIALES

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- Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente.

- Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones.

- Realizar labores propias de la facturación y cobro

- Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes.

- Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out)

- Manejo minucioso de la caja.





- Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones.

- Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción

- Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes.

- Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO, CAPACIDADES Y HABILIDADES

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- Trabajar de forma responsable conociendo todos los recursos disponibles en la compañía.

- Manejar correctamente el tiempo y agenda de trabajo para conseguir los objetivos establecidos por la Dirección. xqbhyrx

- Demostrar un conocimiento de la importancia del lenguaje no verbal en la comunicación e interacción con el clientes y con los compañeros.

- Imprescindible: alto nivel hablado y escrito de Español, inglés (se valorará muy positivamente el alemán)

- Habilidad para solucionar conflictos

- Toma de iniciativa

- Alta orientación al cliente, amabilidad y simpatía

EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

Diplomatura en Turismo o FP Similar

Mínimo 2 años de experiencia como ayudante de recepción en hoteles 5*

Se valorará conocimientos del sistema operativo Opera

BENEFICIOS

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- Fisioterapia a precio reducido

- Clases gratuitas de golf

- Uso del gimnasio gratuito en horarios determinados

- Capacitación continua

- Planes de carrera

- Tarifa Explore Marriott Int.

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📌 Recepcionista (Castillo Hotel Son Vida) (Palma)
🏢 Arabella Golf Resort Mallorca
📍 Palma