En Legalsha transformamos la gestión legal para hacerla sencilla, transparente y accesible.

Promovemos la integración y el respeto por la diversidad. Por ello, nuestros procesos de selección se llevan a cabo bajo estos principios. Así mismo, declaramos nuestro compromiso en el establecimiento de prácticas que impulsen y fomenten la igualdad de trato y oportunidades entre hombres y mujeres, sin discriminar, directa o indirectamente, por razón de sexo.

Buscamos dos profesionales con sólida experiencia en el sector legal, capacidad analítica y un dominio experto de herramientas tecnológicas aplicadas al derecho para incorporarse a nuestro Servicio de Atención al Cliente compuesto por otras 3 personas más.

Gestionarás la relación inicial y el seguimiento de nuestros clientes más complejos, asegurando un servicio de alta calidad y optimizando los flujos de trabajo internos a través de nuestras plataformas digitales.

Qué harás

- Atender de forma personalizada consultas de usuarios sobre derecho bancario.
- Analizar la viabilidad inicial de los casos recibidos antes de derivarlos al equipo legal.
- Gestionar expedientes,



plazos y documentación directamente en la plataforma Kmaleon.
- Resolver incidencias técnicas y operativas de los usuarios en nuestra plataforma Legaltech.
- Optimizar el registro y actualización de datos en el sistema de gestión.

Qué buscamos (Requisitos obligatorios)
- Experiencia: Mínimo 4 años demostrables en atención al cliente dentro del sector legal o legaltech.
- Conocimientos: Dominio práctico y especializado en Derecho Bancario (cláusulas suelo, tarjetas revolving, gastos hipotecarios, etc.).
- Software: Experiencia previa real y fluida trabajando con Kmaleon (imprescindible).
- Habilidades: Comunicación técnica pero accesible, empatía con el cliente afectado y alta organización.

Qué ofrecemos
- Contrato: Indefinido a jornada completa.
- Salario: Atractivo y competitivo, acorde a la experiencia senior solicitada.
- Ambiente: Empresa innovadora en pleno crecimiento con herramientas tecnológicas de vanguardia.
- Desarrollo: Posibilidad de liderar procesos dentro del departamento de Atención al Cliente.

📌 Agente de atención al cliente SAC (Las Rozas de Madrid)
🏢 DEFENSA u0026 JURÍDICA LEGALSHA ABOGADOS
📍 Las Rozas de Madrid