T-Systems es parte del grupo Deutsche Telekom, con unos 30.000 empleados en todo el mundo. Creamos tecnología con propósito para generar un impacto positivo en la sociedad. Buscamos talento curioso, con ganas de aprender, asumir retos y aportar ideas que transformen la experiencia de nuestros clientes.

Confiamos en las personas: ofrecemos autonomía, apoyo continuo y un entorno participativo donde crecer sin límites. Somos un solo equipo global, guiados por el respeto, la integridad y la pasión por hacerlo mejor cada día.

Buscamos un/a Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect para diseñar e implantar soluciones basadas en IA generativa, agentes inteligentes, RAG y automatización aplicadas a entornos ITSM, AIOps, soporte y operaciones. Tendrá un papel clave en la definición de arquitecturas, workflows, mecanismos de gobierno y mejora continua, combinando visión estratégica y capacidad de ejecución.

Responsabilidades Diseñar soluciones de IA generativa para procesos de negocio y operación. Definir arquitecturas de agentes, herramientas, memoria, contexto y workflows. Diseñar e integrar soluciones RAG sobre documentación y fuentes corporativas.

Establecer modelos de evaluación, scoring, calidad y supervisión humana. Integrar soluciones IA con APIs, plataformas cloud, sistemas ITSM y herramientas de observabilidad. Identificar oportunidades de automatización y participar en su implantación.

Coordinar equipos técnicos y colaborar con clientes y stakeholders. Impulsar la mejora continua y la adopción de nuevas capacidades de IA.

Requisitos Más de 5 años de experiencia en desarrollo, arquitectura o implantación de soluciones tecnológicas.

Experiencia demostrable en IA generativa, LLMs, RAG y prompting avanzado.

Experiencia en agentes inteligentes o sistemas multiagente. Conocimiento de ITSM/ITIL, soporte, operación de aplicaciones o AIOps.

Experiencia integrando soluciones con APIs, plataformas cloud y entornos empresariales.



Conocimientos de desarrollo software, DevOps, CI/CD y metodologías de gestión de proyectos. Capacidad de liderazgo técnico y trabajo con equipos multidisciplinares. Titulación superior en Informática, Telecomunicaciones o similar.

Se valorará Conocimientos de Python, automatización y frameworks de agentes.

Experiencia con Azure AI, Azure OpenAI, bases de datos vectoriales y NLP. Conocimientos de observabilidad y herramientas ITSM como ServiceNow, Jira SM o Remedy. Certificaciones o formación en IA, cloud, DevOps, ITIL o AIOps.

Perfil personal Curiosidad tecnológica y mentalidad innovadora. Capacidad para transformar retos complejos en soluciones prácticas. Perfil colaborativo, con liderazgo y orientación hands-on. Enfoque en calidad, trazabilidad y mejora continua.

Información adicional ¿Qué te ofrecemos? Entorno y flexibilidad • Ambiente internacional, dinámico y colaborativo.

- T-Social: iniciativas de carácter social (deportivas, comunitarias, de salud, ...).
- Modelo de trabajo híbrido (teletrabajo/presencial).
- Horario flexible.

• 4 semanas de teletrabajo al año. Desarrollo profesional • Formación a tu medida: acceso a Coursera para que aprendas lo que quieras, cuando quieras.

- Clases semanales de idiomas (inglés, español y alemán).

• Sesiones de Mentoría a nivel global y Experience Days. Compensación y beneficios • Plan de compensación flexible (seguro médico, tickets restaurante, guardería, transporte).

- Telemedicina.
- Seguro de vida y accidentes.

• Fondo social. Bienestar y tiempo libre • Más de 26 días laborables de vacaciones al año.

- Acceso gratuito a especialistas (salud, bienestar y asesoramiento legal).

• 100% del salario en caso de baja médica. ¡Y muchas más ventajas de formar parte de T-Systems! Si estás buscando un nuevo desafío, no dudes en enviarnos tu CV. ¡Únete a nuestro equipo! T-Systems Iberia solo procesará los CV de las candidaturas que cumplan los requisitos especificados para cada oferta

📌 Agentic AI & ITSM/AIOps Solutions Architect (m/f/d) (Barcelona)
🏢 T-Systems
📍 Barcelona