La persona seleccionada desarrollará funciones administrativas y de atención al cliente dentro del flujo operativo del servicio, garantizando una atención eficiente, organizada y alineada con los procedimientos establecidos por la organización.

Funciones principales

- Realizar tareas administrativas conforme a las instrucciones establecidas por la organización.

- Atención al cliente, incluyendo recepción, registro, orientación y organización del flujo de usuarios en el centro.

- Informar a la persona usuaria sobre el servicio, orientar sobre el proceso y ubicación dentro de la estación tras el registro del vehículo.

- Gestión de colas y apoyo en la organización operativa de la recepción.

- Gestión de comunicaciones con administraciones públicas y tratamiento de servicios administrativos asociados a la actividad de la ITV.

- Elaboración y gestión de documentación administrativa derivada de la recepción y del proceso de inspección (facturas, albaranes, arqueos de caja, etc.).

- Tramitación de inspecciones periódicas y no periódicas, así como archivo y custodia de documentación.

- Solicitud de antecedentes a Industria y/o a la DGT cuando sea necesario.

- Atención telefónica a clientes internos y externos, garantizando un trato profesional, educado y productivo.

- Apoyo al Call Center en caso de necesidad operativa.

- Gestión y supervisión de ingresos bancarios, asegurando su correcta contabilización según procedimientos internos.

- Mantenimiento de recursos, herramientas y medios de trabajo,



proponiendo mejoras cuando proceda.

- Ejecución de tareas asignadas por la persona responsable del centro o superiores jerárquicos, según necesidades del servicio.

Requisitos del puesto

Formación (valorable):

- Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Administrativa o equivalentes.

- Formación complementaria en atención al cliente, ofimática e idiomas.

Experiencia (valorable):

- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o administración.

- Experiencia en estaciones ITV o entornos técnicos.

- Experiencia en gestión documental y atención presencial y telefónica.

Competencias técnicas

- Gestión administrativa de ITV (inspecciones periódicas y no periódicas).

- Procedimientos de calidad.

- Atención al cliente presencial y telefónica.

- Ofimática nivel básico: Word, Excel, Outlook/Gmail, PowerPoint.

- Conocimiento general del funcionamiento de estaciones ITV.

Competencias personales

- Orientación al cliente y trato cordial.

- Escucha activa y habilidades comunicativas.

- Profesionalidad, discreción y confidencialidad.

- Capacidad de organización y concentración.

- Iniciativa, proactividad y polivalencia.

- Capacidad de trabajo en equipo.

- Resolución de conflictos.

- Adaptación a tareas diversas según necesidades del servicio.

- Resistencia a la monotonía y buena gestión del ritmo de trabajo.

Se ofrece

- Contrato de sustitución.

- Jornada completa de 40 horas semanales.

📌 Auxiliar Administración Centro ITV Herrera del Duque (Badajoz, Extremadura)
🏢 ITEVEBASA
📍 Herrera del Duque