Un placer conocerte.

¿Te gustaría formar parte de IKEA? Buscamos personas que compartan nuestra pasión por la decoración del hogar y por mejorar la vida cotidiana de las personas.

En IKEA Palma de Mallorca buscamos un/a colaborador/a para una posibilidad a 40 horas semanales en nuestro Contact Center de atención al cliente... ¡con contrato indefinido! Tu misión será dar un servicio de atención al cliente excelente a la manera IKEA, proporcionando información a los clientes y resolviendo las incidencias y reclamaciones en el menor tiempo posible, para garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes

Algunas de tus funciones serán:

· Atender las solicitudes de información y servicios realizadas por los/as clientes/as a través de los distintos Customer Meeting Points, tanto online como offline, garantizando un nivel de servicio excelente. · Tramitar la contratación de los servicios solicitados por la web de IKEA, registrando y cumplimentando los datos de los clientes según los procedimientos establecidos.· · Atender y solucionar las incidencias de los servicios programados en el día, contactando con los proveedores y coordinando con el equipo de Customer Relations local la solución a la misma.

· Registrar,



según los procedimientos establecidos, las incidencias de los/as clientes/as, indicando todos los datos requeridos para garantizar una correcta información a los/as colaboradores/as de Customer Relations local en su resolución. · Informar a el/la Team Leader sobre la prioridad en la resolución de las incidencias, filtrando las que debe ser escaladas para su resolución.

En IKEA queremos que tu trabajo sea más que un empleo. Te ofrecemos:

·Flexibilidad: horarios rotativos planificados con 1 año de antelación para que puedas organizar tu vida personal y profesional ·Reconocimiento: Descuentos en tienda y ¡mucho más! ·Recompensas: sistema de incentivos diseñado para que puedas beneficiarte durante todo el año. ·Crecimiento y desarrollo: programas de formación y oportunidades reales para avanzar dentro de IKEA

¿Qué buscamos en ti?

- Imprescindible al menos 1 año desempeñando funciones en atención al cliente, preferiblemente en un contact center.
- Manejo de herramientas office tales como Word y Excel
- Nivel de Catalán avanzado, si además hablas Inglés, mucho mejor.
- Residencia en Mallorca

📌 Colaborador/a Contact Center 40 hrs/sem, IKEA Mallorca. (Palma)
🏢 Woden Management SLU
📍 Palma